توضّح هذه السياسة كيفية معالجة مشتريات بريميوم من Beatra وتسليمها وإلغائها ومراجعتها للاسترداد.
آخر تحديث: 6 يوليو 2026
لا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوق المستهلك الإلزامية أو سبل الانتصاف القانونية أو حقوق الاسترداد التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
بشرائك بريميوم شخصي أو بريميوم خادم أو إضافة أو أي وصول رقمي مدفوع آخر من Beatra، فإنك تؤكد أنك قد راجعت وقبلت هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تبيع Beatra ميزات وصول رقمية لمستخدمي وخوادم Discord، بما في ذلك الاشتراكات المتكررة والمشتريات لمرة واحدة ذات المدة المحددة. تُسلَّم هذه المنتجات إلكترونيًا ولا تتضمن أي سلع مادية.
البوت الخاص بالخادم هو اشتراك في بوت موسيقى (white-label) تقدّم له توكن بوت Discord الخاص بك؛ يعمل باسمك وصورتك ولافتتك ويمكن استخدامه في خوادمك الخاصة.
لشراء بريميوم، يجب عليك تسجيل الدخول واختيار خطة المستخدم أو الخادم الصحيحة وقبول السياسات المطلوبة وإتمام الدفع عبر مزوّد دفع متاح. عادةً ما يتم التفعيل تلقائيًا بعد التأكيد، لكن عمليات فحص المزوّد أو مراجعة الاحتيال أو تأخيرات webhook قد تؤثر على التوقيت.
تتجدّد الخطط المتكررة تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا ينشئ استردادًا تلقائيًا. ما لم يُلغَ الوصول بسبب مخالفة أو احتيال أو ردّ مبالغ مدفوعة أو قرار استرداد، فقد يستمر وصول بريميوم حتى انتهاء الفترة المدفوعة.
بريميوم خدمة رقمية تُسلَّم فورًا أو شبه فوري بعد تأكيد الدفع. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الاستحقاق أو استخدامه أو إتاحته للحساب أو الخادم المحدد.
تُقدَّم Beatra على أساس «حسب التوافر»، ولا نضمن أن الخدمة أو أي مقطع أو نتيجة بحث أو ميزة فردية ستعمل دون انقطاع أو خطأ في جميع الأوقات. يعتمد التشغيل على منصات خارجية (مثل Discord وYouTube وSpotify) وظروف الشبكة الخارجة عن سيطرتنا، لذا قد تحدث انقطاعات مؤقتة أو إخفاقات في التشغيل أو مشكلات لحظية. بشرائك بريميوم، فإنك تؤكد أنك تفهم هذا وتقبله، وأن هذه الانقطاعات بحد ذاتها لا تمنحك الحق في الاسترداد.
عمليات الاسترداد غير مضمونة وتُعالَج وفق التقدير المعقول لـ Beatra ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. قد ننظر في الاسترداد عندما نُخفق بشكل جوهري في تقديم الوصول المشترى ولا يمكننا إصلاحه خلال وقت معقول، أو عند التحقق من رسم مزدوج، أو عند قبولنا سببًا استثنائيًا آخر.
تشمل الأمثلة التي لا تكون عادةً مؤهلة للاسترداد تغيير رأيك، أو عدم استخدام الخدمة، أو اختيار الخطة أو الخادم الخطأ، أو فقدان الوصول بسبب تغيير في Discord/الخادم، أو مخالفة شروطنا، أو قيود المنصات الخارجية، أو المشكلات الناتجة عن إعدادات محلية خارجة عن سيطرة Beatra.
إذا كنت تعتقد أن هناك دفعة خاطئة، فتواصل مع الدعم أولًا. قد تؤدي عمليات ردّ المبالغ الاحتيالية أو التعسفية أو غير المحلولة إلى تعليق أو إزالة وصول بريميوم وفرض قيود على الحساب وإلغاء الفاتورة ورفض المشتريات المستقبلية.
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة CodeShare أو PayPal أو البنوك أو شبكات البطاقات أو مزوّدين آخرين متاحين. قد تنطبق أيضًا شروطهم وإشعارات الخصوصية والرسوم وعمليات النزاع والتوافر الإقليمي الخاصة بهم. لا تخزّن Beatra بيانات اعتماد البطاقة أو المحفظة الكاملة على خوادمها.
يمكنك أيضًا شراء Beatra Premium عبر متجر Discord داخل التطبيق. تتم معالجة هذه المشتريات وفوترتها بواسطة Discord وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Discord — وليس بواسطة CodeShare أو PayPal. عندما تشتري أو تشترك عبر Discord، يُمنح وصولك تلقائيًا عبر صلاحيات (entitlements) Discord، وتتولى إدارة الاشتراك أو إلغاءه من إعدادات Discord الخاصة.
للأسئلة المتعلقة بالفوترة أو التسليم أو الإلغاء أو الاسترداد، تواصل مع دعم Beatra مع تقديم معرّف مستخدم Discord الخاص بك، ومعرّف الخادم إن وُجد، ومزوّد الدفع، ومعرّف المعاملة، وشرح موجز. نراجع الطلبات حالة بحالة ونسعى للرد بأسرع ما يكون معقولًا.