Aankoop- & Restitutiebeleid

Aanvaarding van dit beleid

Door persoonlijke premium, serverpremium, een add-on of enige andere betaalde digitale toegang van Beatra te kopen, bevestig je dat je dit beleid samen met onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid hebt bekeken en aanvaard.

Gedekte producten

Beatra verkoopt digitale toegangsfuncties voor Discord-gebruikers en -servers, waaronder terugkerende abonnementen en eenmalige aankopen met vaste looptijd. Deze producten worden elektronisch geleverd en omvatten geen fysieke goederen.

Eigen serverbot

De eigen serverbot is een white-label muziekbot-abonnement waarvoor je je eigen Discord-bottoken aanlevert; hij draait onder je eigen naam, avatar en banner en kan op je eigen servers worden gebruikt.

• De dienst wordt direct na betalingsbevestiging digitaal geleverd en zodra de installatie begint, gelden de algemene voorwaarden voor digitale producten.
• Je bottoken wordt versleuteld opgeslagen met AES-256-GCM; je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je token en voor naleving van de Discord-gebruiksvoorwaarden.
• Onderbrekingen door het opnieuw instellen/intrekken van het token of door schorsing van je bot door Discord geven geen recht op terugbetaling; bij opzegging draait de bot tot het einde van de periode en worden geen gedeeltelijke terugbetalingen gedaan.

Aankoopproces

Om premium te kopen, moet je inloggen, het juiste gebruikers- of serverplan kiezen, de vereiste beleidsregels aanvaarden en de betaling voltooien via een beschikbare betaalprovider. Activering verloopt meestal automatisch na bevestiging, maar controles van de provider, fraudecontrole of webhookvertragingen kunnen de timing beïnvloeden.

• Jij bent verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste Discord-account, de juiste server, het juiste niveau en de juiste factureringsperiode.
• Belastingen, wisselkoersen, bankkosten en kosten van de betaalprovider kunnen per land en provider verschillen.
• Als de levering vertraging oploopt, neem dan contact op met de support voordat je een geschil opent, zodat wij de betaling en het recht op toegang kunnen controleren.

Abonnementen en opzeggingen

Terugkerende plannen worden automatisch verlengd tot ze worden opgezegd. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen, maar leidt niet automatisch tot restitutie. Tenzij de toegang wordt ingetrokken wegens schending, fraude, terugboeking of een restitutiebeslissing, kan de premiumtoegang doorlopen tot het einde van de betaalde periode.

• Eenmalige aankopen verlopen na de gekozen looptijd en worden niet automatisch verlengd.
• Het bijwerken of opzeggen van facturering kan afhankelijk van de gebruikte provider accountinstellingen bij PayPal of CodeShare vereisen.
• We kunnen prijzen of planfuncties voor de toekomst wijzigen, maar actieve betaalde periodes worden niet ingekort louter vanwege een prijswijziging.

Digitale levering en geen bedenktijd na activering

Premium is een digitale dienst die onmiddellijk of nagenoeg onmiddellijk na de betalingsbevestiging wordt geleverd. Voor zover wettelijk toegestaan zijn aankopen definitief en niet-restitueerbaar zodra het recht op toegang is geactiveerd, gebruikt of beschikbaar gesteld aan het geselecteerde account of de geselecteerde server.

• Door de betaling te voltooien, verzoek je om onmiddellijke digitale levering en erken je dat restitutie- of herroepingsrechten beperkt kunnen zijn nadat de levering is begonnen.
• Dit doet geen afbreuk aan dwingende rechten die in jouw land of regio van toepassing zijn.

Beschikbaarheid van de dienst en aanvaarding van onderbrekingen

Beatra wordt geleverd op basis van "zoals beschikbaar", en we garanderen niet dat de dienst, of een individueel nummer, zoekresultaat of functie, te allen tijde zonder onderbreking of fout werkt. Het afspelen is afhankelijk van platforms van derden (zoals Discord, YouTube en Spotify) en netwerkomstandigheden buiten onze controle, dus tijdelijke storingen, afspeelfouten of kortstondige problemen kunnen optreden. Door premium te kopen, bevestig je dat je dit begrijpt en aanvaardt, en dat dergelijke onderbrekingen je op zichzelf geen recht op restitutie geven.

• We beloven geen 100% beschikbaarheid, ononderbroken afspelen, of dat elk nummer altijd vlekkeloos wordt afgespeeld.
• Restituties met betrekking tot serviceonderbrekingen, tijdelijke storingen of geïsoleerde afspeelproblemen liggen volledig ter beoordeling van Beatra en zijn niet automatisch.
• We streven ernaar belangrijke of langdurige verstoringen binnen een redelijke termijn op te lossen, maar korte of onregelmatige problemen zijn een verwacht onderdeel van de dienst.
• Waar dwingend consumentenrecht van toepassing is, worden je wettelijke rechten niet aangetast door dit onderdeel.

Beoordeling van restitutie

Restituties zijn niet gegarandeerd en worden naar redelijk goeddunken van Beatra behandeld, tenzij toepasselijk recht anders vereist. We kunnen een restitutie overwegen wanneer we de gekochte toegang wezenlijk niet leveren en dit niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen, wanneer een dubbele afschrijving is geverifieerd, of wanneer een andere uitzonderlijke reden door ons wordt aanvaard.

• We kunnen betalings-ID's, Discord-ID's, screenshots, logs en een duidelijke uitleg opvragen voordat we een beslissing nemen.
• Goedgekeurde restituties kunnen gedeeltelijk zijn en worden aangepast voor reeds geleverde tijd, belastingen, kosten, valutaconversie of beperkingen van de provider.
• Een restitutie kan de bijbehorende premiumtoegang onmiddellijk intrekken.

Situaties die doorgaans niet-restitueerbaar zijn

Voorbeelden die normaal gesproken niet in aanmerking komen voor restitutie zijn onder meer van gedachten veranderen, de dienst niet gebruiken, het verkeerde plan of de verkeerde server kiezen, toegang verliezen door een Discord-/serverwijziging, schending van onze Voorwaarden, beperkingen van platforms van derden, of problemen door lokale configuratie buiten de controle van Beatra.

• Kosten van de betaalprovider, belastingen, wisselkoersverschillen en bankkosten vallen doorgaans buiten onze controle.
• Functiebeperkingen veroorzaakt door Discord, YouTube, Spotify, betaalproviders of andere derden creëren niet automatisch een recht op restitutie.

Geschillen, terugboekingen en fraude

Als je denkt dat een betaling onjuist is, neem dan eerst contact op met de support. Frauduleuze, oneigenlijke of onopgeloste terugboekingen kunnen leiden tot opschorting of verwijdering van premiumtoegang, accountbeperkingen, annulering van de factuur en weigering van toekomstige aankopen.

• We kunnen transactiebewijs delen met PayPal, CodeShare, banken of partners voor fraudepreventie wanneer dat nodig is om een geschil op te lossen.
• Ongeautoriseerde of verdachte betalingen kunnen worden geannuleerd of vastgehouden terwijl we ze beoordelen.

Betaalproviders

Betalingen kunnen worden verwerkt door CodeShare, PayPal, banken, kaartnetwerken of andere beschikbare providers. Hun eigen voorwaarden, privacyverklaringen, kosten, geschillenprocedures en regionale beschikbaarheid kunnen eveneens van toepassing zijn. Beatra slaat geen volledige kaart- of walletgegevens op zijn servers op.

• De beschikbaarheid van providers kan per land en betaalmethode verschillen.
• Een goedkeuring door een provider heeft geen voorrang op dit beleid of onze Servicevoorwaarden.

Aankopen via de Discord Store

Je kunt Beatra Premium ook kopen via de in-app Store van Discord. Deze aankopen worden verwerkt en gefactureerd door Discord onder Discords eigen Servicevoorwaarden en restitutiebeleid — niet door CodeShare of PayPal. Wanneer je koopt of een abonnement neemt via Discord, wordt je toegang automatisch verleend via Discord-entitlements en beheer of annuleer je het abonnement in de instellingen van Discord zelf.

• Restituties en terugboekingen voor aankopen via de Discord Store worden door Discord afgehandeld onder hun restitutiebeleid; neem voor dergelijke verzoeken contact op met Discord-ondersteuning.
• Om een Discord-abonnement op te zeggen, gebruik je Discords abonnementsbeheer — bij opzegging stoppen toekomstige verlengingen terwijl je toegang doorloopt tot het einde van de huidige periode.
• De prijzen, belastingen en regionale beschikbaarheid die bij het afrekenen worden getoond, worden bepaald door Discord.

Support en verzoeken

Neem voor vragen over facturering, levering, opzegging of restitutie contact op met de support van Beatra met je Discord-gebruikers-ID, de server-ID indien relevant, de betaalprovider, de transactie-ID en een korte uitleg. We beoordelen verzoeken per geval en streven ernaar zo snel als redelijkerwijs mogelijk te reageren.

• Het indienen van valse of onvolledige informatie kan een beoordeling vertragen of verhinderen.
• Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt; de op deze pagina getoonde versie geldt vanaf de publicatiedatum ervan.