Kjøps- og refusjonspolicy

Aksept av denne policyen

Ved å kjøpe personlig premium, serverpremium, et tillegg eller annen betalt digital tilgang fra Beatra bekrefter du at du har gjennomgått og akseptert denne policyen sammen med våre Vilkår for bruk og vår Personvernerklæring.

Produkter som omfattes

Beatra selger digitale tilgangsfunksjoner for Discord-brukere og -servere, inkludert løpende abonnementer og engangskjøp med fast varighet. Disse produktene leveres elektronisk og inkluderer ingen fysiske varer.

Server-egen bot

Server-egen bot er et white-label musikkbot-abonnement der du oppgir ditt eget Discord-bot-token; den kjører under ditt eget navn, avatar og banner og kan brukes på dine egne servere.

• Tjenesten leveres digitalt umiddelbart etter at betalingen er bekreftet, og når oppsettet starter, gjelder de generelle vilkårene for digitale produkter.
• Bot-tokenet ditt lagres kryptert med AES-256-GCM; du er ansvarlig for å holde tokenet konfidensielt og for å overholde Discords vilkår for bruk.
• Avbrudd som følge av at du tilbakestiller/tilbakekaller tokenet, eller at Discord suspenderer boten din, gir ikke rett til refusjon; ved oppsigelse kjører boten til slutten av perioden, og det gis ingen delvis refusjon.

Kjøpsprosess

For å kjøpe premium må du logge inn, velge riktig bruker- eller serverplan, godta de nødvendige retningslinjene og fullføre betalingen via en tilgjengelig betalingsleverandør. Aktivering er vanligvis automatisk etter bekreftelse, men leverandørkontroller, svindelgjennomgang eller webhook-forsinkelser kan påvirke tidspunktet.

• Du er ansvarlig for å velge riktig Discord-konto, server, nivå og faktureringsperiode.
• Skatter, valutakurser, bankgebyrer og gebyrer fra betalingsleverandøren kan variere etter land og leverandør.
• Hvis leveringen forsinkes, kontakt kundestøtten før du åpner en tvist, slik at vi kan gjennomgå betalingen og rettigheten.

Abonnementer og oppsigelser

Løpende planer fornyes automatisk til de sies opp. Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser, men skaper ikke automatisk en refusjon. Med mindre tilgangen tilbakekalles på grunn av brudd, svindel, tilbakeføring eller en refusjonsbeslutning, kan premiumtilgangen fortsette til den betalte perioden utløper.

• Engangskjøp utløper etter den valgte perioden og fornyes ikke automatisk.
• Oppdatering eller oppsigelse av fakturering kan kreve kontoinnstillinger hos PayPal eller CodeShare avhengig av leverandøren som brukes.
• Vi kan endre priser eller planfunksjoner fremover, men aktive betalte perioder forkortes ikke bare på grunn av en prisendring.

Digital levering og ingen angrerett etter aktivering

Premium er en digital tjeneste som leveres umiddelbart eller nesten umiddelbart etter betalingsbekreftelse. Så langt loven tillater, er kjøp endelige og ikke-refunderbare når rettigheten er aktivert, brukt eller gjort tilgjengelig for den valgte kontoen eller serveren.

• Ved å fullføre kjøpet ber du om umiddelbar digital levering og erkjenner at refusjons- eller angrerettigheter kan være begrenset etter at leveringen har begynt.
• Dette fjerner ikke ufravikelige rettigheter som gjelder i ditt land eller din region.

Tjenestens tilgjengelighet og aksept av avbrudd

Beatra leveres «som tilgjengelig», og vi garanterer ikke at tjenesten, eller et enkelt spor, søkeresultat eller funksjon, fungerer uten avbrudd eller feil til enhver tid. Avspilling avhenger av tredjepartsplattformer (som Discord, YouTube og Spotify) og nettverksforhold utenfor vår kontroll, så midlertidige avbrudd, avspillingsfeil eller kortvarige problemer kan oppstå. Ved å kjøpe premium bekrefter du at du forstår og aksepterer dette, og at slike avbrudd ikke i seg selv gir deg rett til refusjon.

• Vi lover ikke 100 % oppetid, uavbrutt avspilling eller at hvert spor alltid spilles feilfritt.
• Refusjoner knyttet til tjenesteavbrudd, midlertidige driftsstans eller isolerte avspillingsproblemer er helt opp til Beatras skjønn og er ikke automatiske.
• Vi tar sikte på å løse betydelige eller langvarige forstyrrelser innen rimelig tid, men korte eller sporadiske problemer er en forventet del av tjenesten.
• Der ufravikelig forbrukerlovgivning gjelder, påvirkes ikke dine lovbestemte rettigheter av denne delen.

Vurdering av refusjon

Refusjoner er ikke garantert og håndteres etter Beatras rimelige skjønn med mindre gjeldende lov krever noe annet. Vi kan vurdere en refusjon når vi vesentlig mislykkes i å levere den kjøpte tilgangen og ikke kan rette det innen rimelig tid, når en dobbel belastning er bekreftet, eller når en annen ekstraordinær grunn aksepteres av oss.

• Vi kan be om betalings-ID-er, Discord-ID-er, skjermbilder, logger og en klar forklaring før vi tar en beslutning.
• Godkjente refusjoner kan være delvise og justert for levert tid, skatter, gebyrer, valutakonvertering eller leverandørbegrensninger.
• En refusjon kan tilbakekalle den tilhørende premiumtilgangen umiddelbart.

Situasjoner som vanligvis ikke refunderes

Eksempler som normalt ikke kvalifiserer for refusjon inkluderer å ombestemme seg, å ikke bruke tjenesten, å velge feil plan eller server, å miste tilgang på grunn av en Discord-/serverendring, å bryte våre vilkår, tredjepartsplattformers begrensninger, eller problemer forårsaket av lokal konfigurasjon utenfor Beatras kontroll.

• Gebyrer fra betalingsleverandøren, skatter, valutakursforskjeller og bankgebyrer er generelt utenfor vår kontroll.
• Funksjonsbegrensninger forårsaket av Discord, YouTube, Spotify, betalingsleverandører eller andre tredjeparter gir ikke automatisk rett til refusjon.

Tvister, tilbakeføringer og svindel

Hvis du mener at en betaling er feil, kontakt kundestøtten først. Svindelaktige, misbrukende eller uløste tilbakeføringer kan føre til suspensjon eller fjerning av premiumtilgang, kontobegrensninger, kansellering av faktura og avslag på fremtidige kjøp.

• Vi kan dele transaksjonsbevis med PayPal, CodeShare, banker eller partnere for svindelforebygging når det er nødvendig for å løse en tvist.
• Uautoriserte eller mistenkelige betalinger kan kanselleres eller holdes tilbake mens vi gjennomgår dem.

Betalingsleverandører

Betalinger kan håndteres av CodeShare, PayPal, banker, kortnettverk eller andre tilgjengelige leverandører. Deres egne vilkår, personvernerklæringer, gebyrer, tvisteprosesser og regionale tilgjengelighet kan også gjelde. Beatra lagrer ikke fullstendige kort- eller lommebokopplysninger på sine servere.

• Leverandørers tilgjengelighet kan variere etter land og betalingsmetode.
• En godkjenning fra en leverandør overstyrer ikke denne policyen eller våre vilkår for bruk.

Kjøp i Discord Store

Du kan også kjøpe Beatra Premium via Discords Store i appen. Disse kjøpene behandles og faktureres av Discord i henhold til Discords egne vilkår for bruk og refusjonspolicy — ikke av CodeShare eller PayPal. Når du kjøper eller abonnerer via Discord, gis tilgangen din automatisk via Discord-entitlements, og du administrerer eller avslutter abonnementet fra Discords egne innstillinger.

• Refusjoner og tilbakeføringer for kjøp i Discord Store håndteres av Discord i henhold til deres refusjonspolicy; ta kontakt med Discord Support for slike forespørsler.
• For å avslutte et Discord-abonnement bruker du Discords abonnementsadministrasjon — oppsigelse stopper fremtidige fornyelser, mens tilgangen din fortsetter til inneværende periode utløper.
• Priser, avgifter og regional tilgjengelighet som vises i kassen, bestemmes av Discord.

Kundestøtte og forespørsler

For spørsmål om fakturering, levering, oppsigelse eller refusjon, kontakt Beatra-kundestøtten med din Discord-bruker-ID, server-ID hvis relevant, betalingsleverandør, transaksjons-ID og en kort forklaring. Vi vurderer forespørsler fra sak til sak og tar sikte på å svare så snart det med rimelighet er mulig.

• Å sende inn falsk eller ufullstendig informasjon kan forsinke eller forhindre en vurdering.
• Denne policyen kan oppdateres fra tid til annen; versjonen som vises på denne siden, gjelder fra publiseringsdatoen.