Polityka zakupów i zwrotów

Akceptacja tej polityki

Kupując premium osobiste, premium serwera, dodatek lub jakikolwiek inny płatny dostęp cyfrowy od Beatra, potwierdzasz, że zapoznałeś się i zaakceptowałeś tę politykę wraz z naszym Regulaminem i Polityką prywatności.

Objęte produkty

Beatra sprzedaje funkcje dostępu cyfrowego dla użytkowników i serwerów Discord, w tym subskrypcje cykliczne i jednorazowe zakupy na czas określony. Produkty te są dostarczane elektronicznie i nie obejmują towarów fizycznych.

Własny bot serwera

Własny bot serwera to subskrypcja white-label bota muzycznego, do której podajesz własny token bota Discord; działa pod Twoją nazwą, awatarem i banerem i może być używany na Twoich własnych serwerach.

• Usługa jest dostarczana cyfrowo natychmiast po potwierdzeniu płatności, a po rozpoczęciu konfiguracji obowiązują ogólne warunki dla produktów cyfrowych.
• Twój token bota jest przechowywany zaszyfrowany za pomocą AES-256-GCM; odpowiadasz za poufność tokena i za przestrzeganie Warunków korzystania z Discorda.
• Przerwy spowodowane zresetowaniem/unieważnieniem tokena przez Ciebie lub zawieszeniem bota przez Discord nie stanowią podstawy do zwrotu; po anulowaniu bot działa do końca okresu i nie są dokonywane zwroty częściowe.

Proces zakupu

Aby kupić premium, musisz się zalogować, wybrać właściwy plan użytkownika lub serwera, zaakceptować wymagane polityki i sfinalizować płatność za pośrednictwem dostępnego dostawcy płatności. Aktywacja jest zwykle automatyczna po potwierdzeniu, ale kontrole dostawcy, weryfikacja oszustw lub opóźnienia webhooków mogą wpłynąć na czas.

• Odpowiadasz za wybór właściwego konta Discord, serwera, poziomu i okresu rozliczeniowego.
• Podatki, kursy walut, opłaty bankowe i opłaty dostawcy płatności mogą różnić się w zależności od kraju i dostawcy.
• Jeśli dostawa się opóźnia, skontaktuj się z pomocą techniczną przed otwarciem sporu, abyśmy mogli sprawdzić płatność i uprawnienie.

Subskrypcje i anulowania

Plany cykliczne odnawiają się automatycznie do momentu anulowania. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie tworzy automatycznie zwrotu. O ile dostęp nie zostanie cofnięty z powodu naruszenia, oszustwa, obciążenia zwrotnego lub decyzji o zwrocie, dostęp premium może trwać do końca opłaconego okresu.

• Zakupy jednorazowe wygasają po wybranym okresie i nie odnawiają się automatycznie.
• Aktualizacja lub anulowanie rozliczeń może wymagać ustawień konta PayPal lub CodeShare, w zależności od używanego dostawcy.
• Możemy zmieniać ceny lub funkcje planów na przyszłość, ale aktywne opłacone okresy nie są skracane wyłącznie z powodu zmiany ceny.

Dostawa cyfrowa i brak prawa odstąpienia po aktywacji

Premium to usługa cyfrowa dostarczana natychmiast lub niemal natychmiast po potwierdzeniu płatności. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo zakupy są ostateczne i bezzwrotne po aktywowaniu, użyciu lub udostępnieniu uprawnienia wybranemu kontu lub serwerowi.

• Finalizując zakup, żądasz natychmiastowej dostawy cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że prawa do zwrotu lub odstąpienia mogą być ograniczone po rozpoczęciu dostawy.
• Nie usuwa to obowiązkowych praw obowiązujących w Twoim kraju lub regionie.

Dostępność usługi i akceptacja przerw

Beatra jest udostępniana w modelu „w miarę dostępności” i nie gwarantujemy, że usługa ani żaden pojedynczy utwór, wynik wyszukiwania czy funkcja będą działać bez przerw lub błędów przez cały czas. Odtwarzanie zależy od platform zewnętrznych (takich jak Discord, YouTube i Spotify) oraz warunków sieciowych poza naszą kontrolą, dlatego mogą wystąpić tymczasowe awarie, błędy odtwarzania lub chwilowe problemy. Kupując premium, potwierdzasz, że to rozumiesz i akceptujesz oraz że takie przerwy same w sobie nie uprawniają Cię do zwrotu.

• Nie obiecujemy 100% dostępności, nieprzerwanego odtwarzania ani tego, że każdy utwór zawsze odtworzy się bezbłędnie.
• Zwroty związane z przerwami w usłudze, tymczasowymi awariami lub pojedynczymi problemami z odtwarzaniem zależą wyłącznie od uznania Beatra i nie są automatyczne.
• Staramy się rozwiązywać istotne lub długotrwałe zakłócenia w rozsądnym czasie, ale krótkie lub sporadyczne problemy są oczekiwaną częścią usługi.
• Tam, gdzie obowiązuje bezwzględne prawo konsumenckie, niniejsza sekcja nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.

Rozpatrywanie zwrotu

Zwroty nie są gwarantowane i są rozpatrywane według rozsądnego uznania Beatra, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Możemy rozważyć zwrot, gdy w istotny sposób nie zapewnimy zakupionego dostępu i nie możemy tego naprawić w rozsądnym czasie, gdy zweryfikowano podwójne obciążenie lub gdy zaakceptujemy inny wyjątkowy powód.

• Przed podjęciem decyzji możemy poprosić o identyfikatory płatności, identyfikatory Discord, zrzuty ekranu, logi i jasne wyjaśnienie.
• Zatwierdzone zwroty mogą być częściowe i skorygowane o dostarczony czas, podatki, opłaty, przeliczenie waluty lub ograniczenia dostawcy.
• Zwrot może natychmiast cofnąć powiązany dostęp premium.

Sytuacje zwykle niepodlegające zwrotowi

Przykłady, które zwykle nie kwalifikują się do zwrotu, obejmują zmianę zdania, niekorzystanie z usługi, wybór niewłaściwego planu lub serwera, utratę dostępu z powodu zmiany Discord/serwera, naruszenie naszego Regulaminu, ograniczenia platform zewnętrznych lub problemy spowodowane lokalną konfiguracją poza kontrolą Beatra.

• Opłaty dostawcy płatności, podatki, różnice kursowe i opłaty bankowe są zasadniczo poza naszą kontrolą.
• Ograniczenia funkcji spowodowane przez Discord, YouTube, Spotify, dostawców płatności lub inne podmioty zewnętrzne nie tworzą automatycznie prawa do zwrotu.

Spory, obciążenia zwrotne i oszustwa

Jeśli uważasz, że płatność jest błędna, najpierw skontaktuj się z pomocą techniczną. Oszukańcze, nadużywające lub nierozwiązane obciążenia zwrotne mogą prowadzić do zawieszenia lub usunięcia dostępu premium, ograniczeń konta, anulowania faktury i odmowy przyszłych zakupów.

• W razie potrzeby rozwiązania sporu możemy udostępnić dowody transakcji PayPal, CodeShare, bankom lub partnerom zajmującym się zapobieganiem oszustwom.
• Nieautoryzowane lub podejrzane płatności mogą zostać anulowane lub wstrzymane na czas ich weryfikacji.

Dostawcy płatności

Płatności mogą być obsługiwane przez CodeShare, PayPal, banki, sieci kart lub innych dostępnych dostawców. Mogą również obowiązywać ich własne warunki, informacje o prywatności, opłaty, procedury sporne i dostępność regionalna. Beatra nie przechowuje pełnych danych kart ani portfeli na swoich serwerach.

• Dostępność dostawców może różnić się w zależności od kraju i metody płatności.
• Zatwierdzenie przez dostawcę nie zastępuje tej polityki ani naszego Regulaminu.

Zakupy w Discord Store

Beatra Premium możesz też kupić za pośrednictwem sklepu w aplikacji Discord (Discord Store). Takie zakupy są przetwarzane i rozliczane przez Discord na podstawie własnego Regulaminu i polityki zwrotów Discorda — nie przez CodeShare ani PayPal. Gdy kupujesz lub subskrybujesz przez Discord, dostęp jest przyznawany automatycznie za pomocą uprawnień (entitlements) Discorda, a subskrypcją zarządzasz lub anulujesz ją w ustawieniach samego Discorda.

• Zwroty i obciążenia zwrotne dla zakupów w Discord Store są obsługiwane przez Discord zgodnie z jego polityką zwrotów; w sprawie takich żądań prosimy o kontakt z pomocą techniczną Discorda.
• Aby anulować subskrypcję Discord, skorzystaj z zarządzania subskrypcjami Discorda — anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, a dostęp jest zachowany do końca bieżącego okresu.
• Ceny, podatki i dostępność regionalna wyświetlane przy finalizacji zakupu są ustalane przez Discord.

Pomoc i zgłoszenia

W sprawach dotyczących rozliczeń, dostawy, anulowania lub zwrotu skontaktuj się z pomocą techniczną Beatra, podając swój identyfikator użytkownika Discord, identyfikator serwera, jeśli dotyczy, dostawcę płatności, identyfikator transakcji i krótkie wyjaśnienie. Rozpatrujemy zgłoszenia indywidualnie i staramy się odpowiadać tak szybko, jak to rozsądnie możliwe.

• Podanie fałszywych lub niekompletnych informacji może opóźnić lub uniemożliwić rozpatrzenie.
• Ta polityka może być od czasu do czasu aktualizowana; wersja pokazana na tej stronie obowiązuje od daty jej publikacji.