Эта политика объясняет, как обрабатываются, предоставляются, отменяются и рассматриваются на возврат покупки премиума Beatra.
Последнее обновление: 6 июля 2026 г.
Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителей, установленные законом средства защиты или права на возврат, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.
Приобретая персональный премиум, серверный премиум, дополнение или любой другой платный цифровой доступ от Beatra, вы подтверждаете, что ознакомились и приняли эту политику вместе с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.
Beatra продаёт функции цифрового доступа для пользователей и серверов Discord, включая регулярные подписки и разовые покупки на фиксированный срок. Эти продукты предоставляются в электронном виде и не включают физических товаров.
Собственный бот сервера — это подписка на white-label музыкального бота, для которой вы предоставляете собственный токен бота Discord; он работает под вашим именем, аватаром и баннером и может использоваться на ваших серверах.
Чтобы купить премиум, вам необходимо войти в аккаунт, выбрать правильный план пользователя или сервера, принять требуемые политики и завершить оплату через доступного платёжного провайдера. Активация обычно происходит автоматически после подтверждения, но проверки провайдера, проверка на мошенничество или задержки вебхуков могут повлиять на сроки.
Регулярные планы продлеваются автоматически до отмены. Отмена прекращает будущие продления, но не создаёт возврат автоматически. Если доступ не отозван из-за нарушения, мошенничества, возвратного платежа или решения о возврате, премиум-доступ может сохраняться до конца оплаченного периода.
Премиум — это цифровая услуга, предоставляемая немедленно или почти немедленно после подтверждения оплаты. В максимальной степени, разрешённой законом, покупки являются окончательными и не подлежат возврату после того, как право доступа было активировано, использовано или предоставлено выбранному аккаунту или серверу.
Beatra предоставляется по принципу «как доступно», и мы не гарантируем, что сервис, а также любой отдельный трек, результат поиска или функция, будут работать без перерывов или ошибок в любое время. Воспроизведение зависит от сторонних платформ (таких как Discord, YouTube и Spotify) и условий сети вне нашего контроля, поэтому могут возникать временные сбои, ошибки воспроизведения или кратковременные проблемы. Приобретая премиум, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете это, и что такие перерывы сами по себе не дают вам права на возврат средств.
Возвраты не гарантированы и рассматриваются по разумному усмотрению Beatra, если применимое законодательство не требует иного. Мы можем рассмотреть возврат, когда мы существенно не предоставляем приобретённый доступ и не можем это исправить в разумные сроки, когда подтверждён двойной платёж, или когда нами принята другая исключительная причина.
Примеры, которые обычно не дают права на возврат, включают изменение решения, неиспользование сервиса, выбор неправильного плана или сервера, потерю доступа из-за изменения Discord/сервера, нарушение наших Условий, ограничения сторонних платформ или проблемы, вызванные локальной конфигурацией вне контроля Beatra.
Если вы считаете, что платёж неверен, сначала свяжитесь с поддержкой. Мошеннические, недобросовестные или неурегулированные возвратные платежи могут привести к приостановке или удалению премиум-доступа, ограничениям аккаунта, аннулированию счёта и отказу в будущих покупках.
Платежи могут обрабатываться CodeShare, PayPal, банками, карточными сетями или другими доступными провайдерами. Могут также применяться их собственные условия, уведомления о конфиденциальности, комиссии, процедуры разрешения споров и региональная доступность. Beatra не хранит полные данные карт или кошельков на своих серверах.
Вы также можете приобрести Beatra Premium через встроенный магазин Discord (Discord Store). Такие покупки обрабатываются и оплачиваются через Discord в соответствии с собственными Условиями обслуживания и политикой возврата Discord — а не CodeShare или PayPal. Когда вы совершаете покупку или оформляете подписку через Discord, доступ предоставляется автоматически через права Discord (entitlements), а управлять подпиской или отменять её вы можете в настройках самого Discord.
По вопросам оплаты, доставки, отмены или возврата свяжитесь с поддержкой Beatra, указав ваш идентификатор пользователя Discord, идентификатор сервера при необходимости, платёжного провайдера, идентификатор транзакции и краткое объяснение. Мы рассматриваем запросы индивидуально и стремимся ответить как можно скорее в разумные сроки.