Köp- och återbetalningspolicy

Godkännande av denna policy

Genom att köpa personlig premium, serverpremium, ett tillägg eller någon annan betald digital åtkomst från Beatra bekräftar du att du har granskat och godkänt denna policy tillsammans med våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy.

Produkter som omfattas

Beatra säljer digitala åtkomstfunktioner för Discord-användare och -servrar, inklusive återkommande prenumerationer och engångsköp med fast löptid. Dessa produkter levereras elektroniskt och innehåller inga fysiska varor.

Serveregen bot

Serveregen bot är en white-label musikbot-prenumeration där du anger din egen Discord-bot-token; den körs under ditt eget namn, avatar och banner och kan användas på dina egna servrar.

• Tjänsten levereras digitalt omedelbart efter att betalningen bekräftats, och när installationen börjar gäller de allmänna villkoren för digitala produkter.
• Din bot-token lagras krypterad med AES-256-GCM; du ansvarar för att hålla din token konfidentiell och för att följa Discords användarvillkor.
• Avbrott som beror på att du återställer/återkallar token eller att Discord stänger av din bot ger inte rätt till återbetalning; vid uppsägning körs boten till periodens slut och ingen delvis återbetalning görs.

Köpprocess

För att köpa premium måste du logga in, välja rätt användar- eller serverplan, godkänna de nödvändiga policyerna och slutföra betalningen via en tillgänglig betalningsleverantör. Aktivering sker vanligtvis automatiskt efter bekräftelse, men leverantörskontroller, bedrägerigranskning eller webhook-fördröjningar kan påverka tidpunkten.

• Du ansvarar för att välja rätt Discord-konto, server, nivå och faktureringsperiod.
• Skatter, växelkurser, bankavgifter och avgifter från betalningsleverantören kan variera beroende på land och leverantör.
• Om leveransen försenas, kontakta supporten innan du öppnar en tvist så att vi kan granska betalningen och rättigheten.

Prenumerationer och uppsägningar

Återkommande planer förnyas automatiskt tills de sägs upp. Uppsägning stoppar framtida förnyelser men skapar inte automatiskt en återbetalning. Om inte åtkomsten återkallas på grund av avtalsbrott, bedrägeri, återkrav eller ett återbetalningsbeslut kan premiumåtkomsten fortsätta tills den betalda perioden löper ut.

• Engångsköp löper ut efter den valda löptiden och förnyas inte automatiskt.
• Att uppdatera eller säga upp faktureringen kan kräva konto­inställningar hos PayPal eller CodeShare beroende på vilken leverantör som används.
• Vi kan ändra priser eller planfunktioner framåt, men aktiva betalda perioder förkortas inte enbart på grund av en prisändring.

Digital leverans och ingen ångerrätt efter aktivering

Premium är en digital tjänst som levereras omedelbart eller nästan omedelbart efter betalningsbekräftelse. I den utsträckning lagen tillåter är köp slutgiltiga och icke återbetalningsbara när rättigheten har aktiverats, använts eller gjorts tillgänglig för det valda kontot eller den valda servern.

• Genom att slutföra köpet begär du omedelbar digital leverans och bekräftar att återbetalnings- eller ångerrätt kan vara begränsad efter att leveransen har påbörjats.
• Detta tar inte bort tvingande rättigheter som gäller i ditt land eller din region.

Tjänstens tillgänglighet och godkännande av avbrott

Beatra tillhandahålls i "befintligt skick" och vi garanterar inte att tjänsten, eller något enskilt spår, sökresultat eller funktion, fungerar utan avbrott eller fel hela tiden. Uppspelning är beroende av tredjepartsplattformar (såsom Discord, YouTube och Spotify) och nätverksförhållanden utanför vår kontroll, så tillfälliga avbrott, uppspelningsfel eller kortvariga problem kan uppstå. Genom att köpa premium bekräftar du att du förstår och accepterar detta och att sådana avbrott i sig inte ger dig rätt till återbetalning.

• Vi lovar inte 100 % drifttid, oavbruten uppspelning eller att varje spår alltid spelas felfritt.
• Återbetalningar som rör tjänsteavbrott, tillfälliga störningar eller enstaka uppspelningsproblem sker helt efter Beatras eget gottfinnande och är inte automatiska.
• Vi strävar efter att lösa betydande eller långvariga störningar inom rimlig tid, men korta eller återkommande problem är en förväntad del av tjänsten.
• Där tvingande konsumentlagstiftning gäller påverkas dina lagstadgade rättigheter inte av detta avsnitt.

Granskning av återbetalning

Återbetalningar är inte garanterade och hanteras efter Beatras rimliga bedömning om inte tillämplig lag kräver annat. Vi kan överväga en återbetalning när vi i väsentlig grad misslyckas med att tillhandahålla den köpta åtkomsten och inte kan åtgärda det inom rimlig tid, när en dubbeldebitering har verifierats, eller när vi accepterar ett annat exceptionellt skäl.

• Vi kan begära betalnings-ID:n, Discord-ID:n, skärmbilder, loggar och en tydlig förklaring innan vi fattar ett beslut.
• Godkända återbetalningar kan vara partiella och justeras för levererad tid, skatter, avgifter, valutaväxling eller leverantörsbegränsningar.
• En återbetalning kan omedelbart återkalla den tillhörande premiumåtkomsten.

Situationer som vanligtvis inte återbetalas

Exempel som normalt inte berättigar till återbetalning inkluderar att ändra sig, att inte använda tjänsten, att välja fel plan eller server, att förlora åtkomst på grund av en Discord-/serverändring, att bryta mot våra villkor, tredjepartsplattformars begränsningar, eller problem orsakade av lokal konfiguration utanför Beatras kontroll.

• Avgifter från betalningsleverantören, skatter, växelkursskillnader och bankavgifter ligger i allmänhet utanför vår kontroll.
• Funktionsbegränsningar orsakade av Discord, YouTube, Spotify, betalningsleverantörer eller andra tredje parter skapar inte automatiskt en rätt till återbetalning.

Tvister, återkrav och bedrägeri

Om du tror att en betalning är felaktig, kontakta supporten först. Bedrägliga, missbrukande eller olösta återkrav kan leda till avstängning eller borttagning av premiumåtkomst, kontobegränsningar, annullering av faktura och nekande av framtida köp.

• Vi kan dela transaktionsbevis med PayPal, CodeShare, banker eller partner för bedrägeriförebyggande när det behövs för att lösa en tvist.
• Obehöriga eller misstänkta betalningar kan annulleras eller hållas kvar medan vi granskar dem.

Betalningsleverantörer

Betalningar kan hanteras av CodeShare, PayPal, banker, kortnätverk eller andra tillgängliga leverantörer. Deras egna villkor, integritetsmeddelanden, avgifter, tvistprocesser och regionala tillgänglighet kan också gälla. Beatra lagrar inte fullständiga kort- eller plånboksuppgifter på sina servrar.

• Leverantörers tillgänglighet kan skilja sig åt beroende på land och betalningsmetod.
• Ett godkännande från en leverantör åsidosätter inte denna policy eller våra användarvillkor.

Köp i Discord Store

Du kan även köpa Beatra Premium via Discords Store i appen. Dessa köp behandlas och faktureras av Discord enligt Discords egna användarvillkor och återbetalningspolicy — inte av CodeShare eller PayPal. När du köper eller prenumererar via Discord beviljas din åtkomst automatiskt via Discord-entitlements, och du hanterar eller avslutar prenumerationen i Discords egna inställningar.

• Återbetalningar och återkrav för köp i Discord Store hanteras av Discord enligt deras återbetalningspolicy; kontakta Discord Support för sådana förfrågningar.
• För att avsluta en Discord-prenumeration använder du Discords prenumerationshantering — vid uppsägning upphör framtida förnyelser medan din åtkomst fortsätter tills den aktuella perioden löper ut.
• Priser, skatter och regional tillgänglighet som visas i kassan bestäms av Discord.

Support och förfrågningar

För frågor om fakturering, leverans, uppsägning eller återbetalning, kontakta Beatra-supporten med ditt Discord-användar-ID, server-ID om det är relevant, betalningsleverantör, transaktions-ID och en kort förklaring. Vi granskar förfrågningar från fall till fall och strävar efter att svara så snart som rimligen möjligt.

• Att lämna falsk eller ofullständig information kan fördröja eller förhindra en granskning.
• Denna policy kan uppdateras då och då; den version som visas på denna sida gäller från och med publiceringsdatumet.