Satın Alma ve İade Politikaları

Bu politikanın kabulü

Beatra üzerinden kişisel premium, sunucu premium veya ücretli dijital erişim satın alarak bu politikayı, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte kabul etmiş olursunuz.

Kapsamdaki ürünler

Beatra; Discord kullanıcıları ve sunucuları için yinelenen abonelikler ve belirli süreli tek seferlik dijital erişimler satar. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

Sunucuya Özel Bot

Sunucuya Özel Bot, kendi Discord bot token'ınızı sağladığınız; kendi adınız, avatarınız ve banner'ınızla çalışan, kendi sunucularınızda kullanılabilen white-label bir müzik botu aboneliğidir.

• Hizmet, ödeme onaylandıktan hemen sonra dijital olarak sağlanır ve kurulum başladığında dijital ürünlere ilişkin genel koşullar geçerli olur.
• Bot token'ınız AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır; token'ınızın gizliliğinden ve Discord Kullanım Şartları'na uygunluğundan siz sorumlusunuz.
• Token'ı kendiniz sıfırlamanız/iptal etmeniz veya Discord'un botunuzu askıya alması nedeniyle oluşan kesintiler iade gerekçesi oluşturmaz; abonelik iptalinde bot dönem sonuna kadar çalışır ve kısmi iade yapılmaz.

Satın alma süreci

Satın almak için giriş yapmalı, doğru kullanıcı veya sunucu planını seçmeli, gerekli politikaları kabul etmeli ve uygun ödeme sağlayıcısı üzerinden ödemeyi tamamlamalısınız. Aktivasyon genellikle otomatik olur; sağlayıcı kontrolleri veya webhook gecikmeleri süreyi etkileyebilir.

• Doğru Discord hesabını, sunucuyu, paketi ve faturalama süresini seçmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Vergiler, döviz kurları, banka ücretleri ve ödeme sağlayıcısı masrafları ülkeye ve sağlayıcıya göre değişebilir.
• Teslimat gecikirse, uyuşmazlık açmadan önce ödeme ve erişim kaydını inceleyebilmemiz için destekle iletişime geçin.

Abonelikler ve iptaller

Yinelenen planlar iptal edilene kadar otomatik yenilenir. İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur ancak otomatik iade hakkı doğurmaz; erişim normalde ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder.

• Tek seferlik satın alımlar seçilen süre sonunda biter ve otomatik yenilenmez.
• Faturalamayı güncelleme veya iptal etme işlemi, kullanılan sağlayıcıya göre PayPal veya CodeShare hesap kontrollerini gerektirebilir.
• Fiyatları veya paket özelliklerini ileriye dönük değiştirebiliriz; ancak aktif ödenmiş dönemler yalnızca fiyat değişikliği nedeniyle kısaltılmaz.

Dijital teslimat ve aktivasyon sonrası cayma

Premium, ödeme onayından sonra hemen veya kısa sürede teslim edilen dijital bir hizmettir. Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde, erişim aktif edildikten, kullanıldıktan veya hesaba/sunucuya sunulduktan sonra satın alımlar kesindir ve iade edilmez.

• Ödemeyi tamamlayarak dijital teslimatın hemen başlamasını talep eder ve teslimat başladıktan sonra iade/cayma haklarının sınırlı olabileceğini kabul edersiniz.
• Bu hüküm, ülkenizde veya bölgenizde geçerli zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

Hizmet erişilebilirliği ve kesintilerin kabulü

Beatra "mevcut olduğu şekilde" sunulur ve hizmetin ya da herhangi bir parçanın, arama sonucunun veya özelliğin her zaman kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Çalma; kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf platformlara (Discord, YouTube ve Spotify gibi) ve ağ koşullarına bağlıdır; bu nedenle geçici kesintiler, çalma hataları veya anlık sorunlar yaşanabilir. Premium satın alarak bunu anladığınızı ve kabul ettiğinizi, bu tür kesintilerin tek başına size iade hakkı vermediğini onaylarsınız.

• %100 çalışma süresi, kesintisiz çalma veya her parçanın her zaman sorunsuz çalacağı yönünde bir taahhütte bulunmuyoruz.
• Hizmet kesintileri, geçici arızalar veya münferit çalma sorunlarına bağlı iadeler tamamen Beatra'nın insiyatifindedir ve otomatik değildir.
• Önemli veya uzun süreli kesintileri makul bir sürede gidermeyi hedefleriz; ancak kısa veya aralıklı sorunlar hizmetin beklenen bir parçasıdır.
• Zorunlu tüketici mevzuatının geçerli olduğu durumlarda, yasal haklarınız bu bölümden etkilenmez.

İade değerlendirmesi

İadeler garanti değildir ve zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe Beatra’nın makul takdirine bağlıdır. Vadettiğimiz erişimi önemli ölçüde sağlayamazsak ve makul sürede düzeltemezsek, doğrulanmış mükerrer ödeme varsa veya istisnai sebebi kabul edersek iade değerlendirilebilir.

• Karar vermeden önce ödeme ID’si, Discord ID’si, ekran görüntüsü, log ve açık bir açıklama isteyebiliriz.
• Onaylanan iadeler; teslim edilmiş süre, vergiler, ücretler, kur dönüşümü veya sağlayıcı sınırlamaları nedeniyle kısmi olabilir.
• İade, ilgili premium erişimin derhal kaldırılmasına neden olabilir.

Genellikle iade edilmeyen durumlar

Fikir değiştirme, hizmeti kullanmama, yanlış plan/sunucu seçme, Discord veya sunucu değişimi nedeniyle erişim kaybı, Şart ihlali, üçüncü taraf kısıtlamaları veya Beatra dışı yerel ayar sorunları genellikle iade sebebi değildir.

• Ödeme sağlayıcısı ücretleri, vergiler, kur farkları ve banka masrafları genellikle kontrolümüz dışındadır.
• Discord, YouTube, Spotify, ödeme sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraflardan kaynaklanan özellik sınırlamaları otomatik iade hakkı doğurmaz.

Uyuşmazlıklar, ters ibraz ve sahtecilik

Hatalı ödeme düşündüğünüzde önce destekle iletişime geçin. Kötüye kullanım, sahtecilik veya çözümsüz ters ibraz; premium erişimin askıya alınmasına, kaldırılmasına veya gelecekteki satın almaların reddine yol açabilir.

• Uyuşmazlığı çözmek için gerektiğinde işlem kanıtlarını PayPal, CodeShare, bankalar veya sahtecilik önleme iş ortaklarıyla paylaşabiliriz.
• Yetkisiz veya şüpheli ödemeler inceleme süresince iptal edilebilir ya da bekletilebilir.

Ödeme sağlayıcıları

Ödemeler CodeShare, PayPal, bankalar, kart ağları veya mevcut diğer sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Bu sağlayıcıların şartları, ücretleri, gizlilik bildirimleri ve bölgesel uygunluğu da uygulanabilir.

• Sağlayıcı erişilebilirliği ülkeye ve ödeme yöntemine göre değişebilir.
• Bir sağlayıcının ödemeyi onaylaması, bu politikayı veya Kullanım Şartlarımızı geçersiz kılmaz.

Discord Store satın alımları

Beatra Premium'u Discord'un uygulama içi Store'u üzerinden de satın alabilirsin. Bu satın alımlar CodeShare veya PayPal tarafından değil, Discord tarafından Discord'un kendi Hizmet Şartları ve iade politikası kapsamında işlenir ve faturalandırılır. Discord üzerinden satın aldığında veya abone olduğunda, erişimin Discord entitlement'ları aracılığıyla otomatik olarak verilir ve aboneliği Discord'un kendi ayarlarından yönetir ya da iptal edersin.

• Discord Store satın alımlarının iadeleri ve ters ibrazları, Discord'un iade politikası kapsamında Discord tarafından ele alınır; bu talepler için Discord Destek ile iletişime geç.
• Bir Discord aboneliğini iptal etmek için Discord'un abonelik yönetimini kullan — iptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur, erişimin ise mevcut dönem sonuna kadar sürer.
• Ödeme sırasında gösterilen fiyatlar, vergiler ve bölgesel kullanılabilirlik Discord tarafından belirlenir.

Destek ve talepler

Fatura, teslimat, iptal veya iade soruları için Discord kullanıcı ID’niz, gerekiyorsa sunucu ID’niz, sağlayıcı, işlem ID’si ve kısa açıklama ile Beatra desteğine başvurun. Talepler vaka bazında incelenir.

• Yanlış veya eksik bilgi göndermek incelemeyi geciktirebilir ya da engelleyebilir.
• Bu politika zaman zaman güncellenebilir; bu sayfada yayınlanan sürüm yayın tarihinden itibaren geçerlidir.