本政策说明 Beatra 高级购买如何处理、交付、取消以及退款审核。
最后更新：2026 年 7 月 6 日
本政策中的任何内容均不限制根据适用法律不可排除的强制性消费者权利、法定救济或退款权利。
通过从 Beatra 购买个人高级、服务器高级、附加组件或任何其他付费数字访问权限，即表示您确认已查看并接受本政策，以及我们的服务条款和隐私政策。
Beatra 为 Discord 用户和服务器销售数字访问功能，包括定期订阅和固定期限的一次性购买。这些产品以电子方式交付，不包含任何实物商品。
服务器专属机器人是一项白标音乐机器人订阅，你需提供自己的 Discord 机器人令牌；它以你自己的名称、头像和横幅运行，可用于你自己的服务器。
要购买高级，您必须登录、选择正确的用户或服务器套餐、接受必需的政策，并通过可用的支付提供商完成结账。激活通常在确认后自动进行，但提供商核查、欺诈审查或 Webhook 延迟可能会影响时间。
定期套餐在取消前会自动续订。取消将停止未来的续订，但不会自动产生退款。除非因违规、欺诈、拒付或退款决定而撤销访问权限，否则高级访问权限可能会持续到已付费期间结束。
高级是一项在付款确认后立即或几乎立即交付的数字服务。在法律允许的最大范围内，一旦权限被激活、使用或提供给所选账户或服务器，购买即为最终且不可退款。
Beatra 按「现状可用」的方式提供，我们不保证服务，或任何单个曲目、搜索结果或功能，始终不间断或无错误地运行。播放依赖于我们无法控制的第三方平台（如 Discord、YouTube 和 Spotify）和网络状况，因此可能会出现临时中断、播放失败或短暂问题。通过购买高级，您确认理解并接受这一点，并且此类中断本身并不使您有权获得退款。
退款无法保证，除非适用法律另有要求，否则由 Beatra 合理酌情处理。当我们实质性地未能提供所购买的访问权限且无法在合理时间内修复、当核实存在重复扣款、或当我们接受其他特殊原因时，我们可能会考虑退款。
通常不符合退款条件的示例包括改变主意、未使用服务、选错套餐或服务器、因 Discord/服务器变更而失去访问权限、违反我们的条款、第三方平台限制，或由 Beatra 无法控制的本地配置引起的问题。
如果您认为某笔付款有误，请先联系支持团队。欺诈性、滥用性或未解决的拒付可能导致暂停或取消高级访问权限、账户限制、发票取消以及拒绝未来的购买。
付款可能由 CodeShare、PayPal、银行、卡组织或其他可用提供商处理。他们各自的条款、隐私声明、费用、争议流程和区域可用性也可能适用。Beatra 不会在其服务器上存储完整的卡或钱包凭据。
你也可以通过 Discord 的应用内商店购买 Beatra Premium。这些购买由 Discord 依据其自有的服务条款和退款政策进行处理和收费——而非 CodeShare 或 PayPal。当你通过 Discord 购买或订阅时，访问权限会通过 Discord 权益（entitlements）自动授予，你可在 Discord 自身的设置中管理或取消订阅。
有关计费、交付、取消或退款的问题，请联系 Beatra 支持团队，并提供您的 Discord 用户 ID、相关服务器 ID、支付提供商、交易 ID 和简短说明。我们会逐案审核请求，并力求在合理可行的情况下尽快回复。