Købs- og refusionspolitik

Accept af denne politik

Ved at købe personlig premium, serverpremium, et tilføjelsesprodukt eller anden betalt digital adgang fra Beatra bekræfter du, at du har gennemgået og accepteret denne politik sammen med vores Servicevilkår og vores Privatlivspolitik.

Omfattede produkter

Beatra sælger digitale adgangsfunktioner til Discord-brugere og -servere, herunder løbende abonnementer og engangskøb med fast løbetid. Disse produkter leveres elektronisk og omfatter ingen fysiske varer.

Server-egen bot

Server-egen bot er et white-label musikbot-abonnement, hvor du angiver dit eget Discord-bot-token; den kører under dit eget navn, avatar og banner og kan bruges på dine egne servere.

• Tjenesten leveres digitalt umiddelbart efter, at betalingen er bekræftet, og når opsætningen begynder, gælder de generelle vilkår for digitale produkter.
• Dit bot-token gemmes krypteret med AES-256-GCM; du er ansvarlig for at holde dit token fortroligt og for at overholde Discords servicevilkår.
• Afbrydelser som følge af, at du nulstiller/tilbagekalder token, eller at Discord suspenderer din bot, giver ikke ret til refusion; ved opsigelse kører botten til periodens udløb, og der gives ingen delvis refusion.

Købsproces

For at købe premium skal du logge ind, vælge den rigtige bruger- eller serverplan, acceptere de påkrævede politikker og gennemføre betalingen via en tilgængelig betalingsudbyder. Aktivering sker normalt automatisk efter bekræftelse, men udbyderkontroller, svindelgennemgang eller webhook-forsinkelser kan påvirke tidspunktet.

• Du er ansvarlig for at vælge den rigtige Discord-konto, server, niveau og faktureringsperiode.
• Skatter, valutakurser, bankgebyrer og gebyrer fra betalingsudbyderen kan variere efter land og udbyder.
• Hvis leveringen forsinkes, skal du kontakte supporten, før du åbner en tvist, så vi kan gennemgå betalingen og rettigheden.

Abonnementer og opsigelser

Løbende planer fornyes automatisk, indtil de opsiges. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men skaber ikke automatisk en refusion. Medmindre adgangen tilbagekaldes på grund af misligholdelse, svindel, tilbageførsel eller en refusionsbeslutning, kan premiumadgangen fortsætte, indtil den betalte periode udløber.

• Engangskøb udløber efter den valgte løbetid og fornyes ikke automatisk.
• Opdatering eller opsigelse af fakturering kan kræve kontoindstillinger hos PayPal eller CodeShare afhængigt af den anvendte udbyder.
• Vi kan ændre priser eller planfunktioner fremadrettet, men aktive betalte perioder forkortes ikke alene på grund af en prisændring.

Digital levering og ingen fortrydelsesret efter aktivering

Premium er en digital tjeneste, der leveres straks eller næsten straks efter betalingsbekræftelse. I det omfang loven tillader det, er køb endelige og ikke-refunderbare, når rettigheden er aktiveret, brugt eller gjort tilgængelig for den valgte konto eller server.

• Ved at gennemføre købet anmoder du om øjeblikkelig digital levering og anerkender, at refusions- eller fortrydelsesrettigheder kan være begrænset, efter at leveringen er begyndt.
• Dette fjerner ikke ufravigelige rettigheder, der gælder i dit land eller din region.

Tjenestens tilgængelighed og accept af afbrydelser

Beatra leveres «som tilgængelig», og vi garanterer ikke, at tjenesten, eller et enkelt nummer, søgeresultat eller funktion, fungerer uden afbrydelser eller fejl til enhver tid. Afspilning afhænger af tredjepartsplatforme (såsom Discord, YouTube og Spotify) og netværksforhold uden for vores kontrol, så midlertidige udfald, afspilningsfejl eller kortvarige problemer kan forekomme. Ved at købe premium bekræfter du, at du forstår og accepterer dette, og at sådanne afbrydelser ikke i sig selv giver dig ret til refusion.

• Vi lover ikke 100 % oppetid, uafbrudt afspilning eller at hvert nummer altid afspilles fejlfrit.
• Refusioner relateret til tjenesteafbrydelser, midlertidige udfald eller isolerede afspilningsproblemer er helt op til Beatras skøn og er ikke automatiske.
• Vi tilstræber at løse væsentlige eller langvarige forstyrrelser inden for rimelig tid, men korte eller periodiske problemer er en forventet del af tjenesten.
• Hvor ufravigelig forbrugerlovgivning gælder, påvirkes dine lovbestemte rettigheder ikke af dette afsnit.

Vurdering af refusion

Refusioner er ikke garanteret og håndteres efter Beatras rimelige skøn, medmindre gældende lov kræver andet. Vi kan overveje en refusion, når vi i væsentlig grad undlader at levere den købte adgang og ikke kan rette det inden for rimelig tid, når en dobbelt opkrævning er verificeret, eller når en anden ekstraordinær grund accepteres af os.

• Vi kan anmode om betalings-id'er, Discord-id'er, skærmbilleder, logfiler og en klar forklaring, før vi træffer en beslutning.
• Godkendte refusioner kan være delvise og justeret for leveret tid, skatter, gebyrer, valutaomregning eller udbyderbegrænsninger.
• En refusion kan tilbagekalde den tilhørende premiumadgang med det samme.

Situationer, der normalt ikke refunderes

Eksempler, der normalt ikke berettiger til refusion, omfatter at skifte mening, ikke at bruge tjenesten, at vælge den forkerte plan eller server, at miste adgang på grund af en Discord-/serverændring, at overtræde vores vilkår, tredjepartsplatformes begrænsninger, eller problemer forårsaget af lokal konfiguration uden for Beatras kontrol.

• Gebyrer fra betalingsudbyderen, skatter, valutakursforskelle og bankgebyrer er generelt uden for vores kontrol.
• Funktionsbegrænsninger forårsaget af Discord, YouTube, Spotify, betalingsudbydere eller andre tredjeparter giver ikke automatisk ret til refusion.

Tvister, tilbageførsler og svindel

Hvis du mener, at en betaling er forkert, skal du kontakte supporten først. Svigagtige, misbrugende eller uafklarede tilbageførsler kan føre til suspension eller fjernelse af premiumadgang, kontobegrænsninger, annullering af faktura og afvisning af fremtidige køb.

• Vi kan dele transaktionsbevis med PayPal, CodeShare, banker eller partnere til svindelforebyggelse, når det er nødvendigt for at løse en tvist.
• Uautoriserede eller mistænkelige betalinger kan annulleres eller tilbageholdes, mens vi gennemgår dem.

Betalingsudbydere

Betalinger kan håndteres af CodeShare, PayPal, banker, kortnetværk eller andre tilgængelige udbydere. Deres egne vilkår, privatlivsmeddelelser, gebyrer, tvistprocesser og regionale tilgængelighed kan også gælde. Beatra gemmer ikke fuldstændige kort- eller wallet-oplysninger på sine servere.

• Udbyderes tilgængelighed kan variere efter land og betalingsmetode.
• En godkendelse fra en udbyder tilsidesætter ikke denne politik eller vores servicevilkår.

Køb i Discord Store

Du kan også købe Beatra Premium via Discords Store i appen. Disse køb behandles og faktureres af Discord i henhold til Discords egne servicevilkår og refunderingspolitik — ikke af CodeShare eller PayPal. Når du køber eller abonnerer via Discord, gives din adgang automatisk via Discord-entitlements, og du administrerer eller opsiger abonnementet fra Discords egne indstillinger.

• Refunderinger og tilbageførsler for køb i Discord Store håndteres af Discord i henhold til deres refunderingspolitik; kontakt venligst Discord Support for sådanne anmodninger.
• For at opsige et Discord-abonnement skal du bruge Discords abonnementsadministration — en opsigelse stopper fremtidige fornyelser, mens din adgang fortsætter, indtil den nuværende periode udløber.
• Priser, afgifter og regional tilgængelighed, der vises ved betaling, fastsættes af Discord.

Support og anmodninger

For spørgsmål om fakturering, levering, opsigelse eller refusion, kontakt Beatra-supporten med dit Discord-bruger-id, server-id hvis relevant, betalingsudbyder, transaktions-id og en kort forklaring. Vi vurderer anmodninger fra sag til sag og tilstræber at svare, så hurtigt som det med rimelighed er muligt.

• Indsendelse af falske eller ufuldstændige oplysninger kan forsinke eller forhindre en vurdering.
• Denne politik kan opdateres fra tid til anden; den version, der vises på denne side, gælder fra dens offentliggørelsesdato.