Esta política explica cómo se procesan, entregan, cancelan y revisan para reembolso las compras premium de Beatra.
Última actualización: 6 de julio de 2026
Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor, los recursos legales o los derechos de reembolso que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Al comprar premium personal, premium de servidor, un complemento o cualquier otro acceso digital de pago de Beatra, confirmas que has revisado y aceptado esta política junto con nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.
Beatra vende funciones de acceso digital para usuarios y servidores de Discord, incluidas suscripciones recurrentes y compras únicas de plazo fijo. Estos productos se entregan electrónicamente y no incluyen bienes físicos.
El Bot Personalizado del Servidor es una suscripción de bot de música de marca blanca para la que proporcionas tu propio token de bot de Discord; funciona con tu nombre, avatar y banner y puede usarse en tus propios servidores.
Para comprar premium, debes iniciar sesión, elegir el plan de usuario o servidor correcto, aceptar las políticas requeridas y completar el pago a través de un proveedor de pago disponible. La activación suele ser automática tras la confirmación, pero las verificaciones del proveedor, la revisión de fraude o los retrasos de webhook pueden afectar el tiempo.
Los planes recurrentes se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no genera automáticamente un reembolso. Salvo que el acceso se revoque por incumplimiento, fraude, contracargo o una decisión de reembolso, el acceso premium puede continuar hasta que finalice el período pagado.
El premium es un servicio digital que se entrega de forma inmediata o casi inmediata tras la confirmación del pago. En la máxima medida permitida por la ley, las compras son definitivas y no reembolsables una vez que el derecho de acceso se ha activado, utilizado o puesto a disposición de la cuenta o servidor seleccionado.
Beatra se ofrece «según disponibilidad», y no garantizamos que el servicio, ni ninguna pista, resultado de búsqueda o función concreta, funcione sin interrupciones ni errores en todo momento. La reproducción depende de plataformas de terceros (como Discord, YouTube y Spotify) y de condiciones de red fuera de nuestro control, por lo que pueden producirse cortes temporales, fallos de reproducción o problemas momentáneos. Al comprar premium, confirmas que entiendes y aceptas esto, y que tales interrupciones no te dan derecho por sí mismas a un reembolso.
Los reembolsos no están garantizados y se gestionan a discreción razonable de Beatra, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Podemos considerar un reembolso cuando incumplimos de forma sustancial la provisión del acceso comprado y no podemos solucionarlo en un tiempo razonable, cuando se verifica un cargo duplicado, o cuando aceptamos otro motivo excepcional.
Ejemplos que normalmente no dan derecho a un reembolso incluyen cambiar de opinión, no usar el servicio, elegir el plan o servidor equivocado, perder el acceso por un cambio de Discord/servidor, incumplir nuestros Términos, restricciones de plataformas de terceros, o problemas causados por una configuración local fuera del control de Beatra.
Si crees que un pago es incorrecto, contacta primero con el soporte. Los contracargos fraudulentos, abusivos o no resueltos pueden conllevar la suspensión o eliminación del acceso premium, restricciones de cuenta, la cancelación de la factura y la denegación de compras futuras.
Los pagos pueden ser gestionados por CodeShare, PayPal, bancos, redes de tarjetas u otros proveedores disponibles. También pueden aplicarse sus propios términos, avisos de privacidad, comisiones, procesos de disputa y disponibilidad regional. Beatra no almacena credenciales completas de tarjeta o monedero en sus servidores.
También puedes comprar Beatra Premium a través de la Store integrada de Discord. Estas compras las procesa y factura Discord conforme a sus propias Condiciones del servicio y política de reembolsos, no CodeShare ni PayPal. Cuando compras o te suscribes a través de Discord, tu acceso se concede automáticamente mediante los derechos (entitlements) de Discord, y gestionas o cancelas la suscripción desde la propia configuración de Discord.
Para preguntas de facturación, entrega, cancelación o reembolso, contacta con el soporte de Beatra con tu ID de usuario de Discord, el ID del servidor si procede, el proveedor de pago, el ID de transacción y una breve explicación. Revisamos las solicitudes caso por caso y procuramos responder tan pronto como sea razonablemente posible.