Cette politique explique comment les achats premium de Beatra sont traités, livrés, annulés et examinés en vue d'un remboursement.
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs, les recours légaux ou les droits de remboursement qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.
En achetant un premium personnel, un premium de serveur, un module complémentaire ou tout autre accès numérique payant auprès de Beatra, vous confirmez avoir examiné et accepté cette politique ainsi que nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
Beatra vend des fonctionnalités d'accès numérique pour les utilisateurs et serveurs Discord, y compris des abonnements récurrents et des achats uniques à durée déterminée. Ces produits sont livrés par voie électronique et n'incluent aucun bien physique.
Le bot personnalisé de serveur est un abonnement à un bot musical en marque blanche pour lequel tu fournis ton propre token de bot Discord ; il fonctionne sous ton nom, ton avatar et ta bannière et peut être utilisé sur tes propres serveurs.
Pour acheter le premium, vous devez vous connecter, choisir le bon plan utilisateur ou serveur, accepter les politiques requises et finaliser le paiement via un prestataire de paiement disponible. L'activation est généralement automatique après confirmation, mais les vérifications du prestataire, le contrôle antifraude ou les retards de webhook peuvent en affecter le délai.
Les plans récurrents se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. L'annulation met fin aux renouvellements futurs mais ne crée pas automatiquement de remboursement. Sauf si l'accès est révoqué pour manquement, fraude, rétrofacturation ou décision de remboursement, l'accès premium peut se poursuivre jusqu'à la fin de la période payée.
Le premium est un service numérique livré immédiatement ou presque immédiatement après la confirmation du paiement. Dans toute la mesure permise par la loi, les achats sont définitifs et non remboursables une fois le droit d'accès activé, utilisé ou mis à disposition du compte ou du serveur sélectionné.
Beatra est fourni « tel que disponible », et nous ne garantissons pas que le service, ni aucune piste, résultat de recherche ou fonctionnalité en particulier, fonctionnera sans interruption ni erreur à tout moment. La lecture dépend de plateformes tierces (telles que Discord, YouTube et Spotify) et de conditions réseau indépendantes de notre volonté, de sorte que des pannes temporaires, des échecs de lecture ou des problèmes ponctuels peuvent survenir. En achetant le premium, vous confirmez comprendre et accepter cela, et que de telles interruptions ne vous donnent pas droit en elles-mêmes à un remboursement.
Les remboursements ne sont pas garantis et sont traités à la discrétion raisonnable de Beatra, sauf si la loi applicable l'exige autrement. Nous pouvons envisager un remboursement lorsque nous manquons de manière substantielle à fournir l'accès acheté et ne pouvons y remédier dans un délai raisonnable, lorsqu'un double débit est vérifié, ou lorsqu'un autre motif exceptionnel est accepté par nous.
Parmi les exemples qui ne donnent normalement pas droit à un remboursement figurent le changement d'avis, la non-utilisation du service, le choix du mauvais plan ou serveur, la perte d'accès en raison d'un changement Discord/serveur, un manquement à nos Conditions, des restrictions de plateformes tierces, ou des problèmes causés par une configuration locale hors du contrôle de Beatra.
Si vous pensez qu'un paiement est erroné, contactez d'abord le support. Les rétrofacturations frauduleuses, abusives ou non résolues peuvent entraîner la suspension ou la suppression de l'accès premium, des restrictions de compte, l'annulation de la facture et le refus d'achats futurs.
Les paiements peuvent être traités par CodeShare, PayPal, des banques, des réseaux de cartes ou d'autres prestataires disponibles. Leurs propres conditions, avis de confidentialité, frais, procédures de litige et disponibilité régionale peuvent également s'appliquer. Beatra ne stocke pas les identifiants complets de carte ou de portefeuille sur ses serveurs.
Vous pouvez également acheter Beatra Premium via le Store intégré de Discord. Ces achats sont traités et facturés par Discord selon ses propres Conditions d'utilisation et sa politique de remboursement, et non par CodeShare ou PayPal. Lorsque vous achetez ou vous abonnez via Discord, votre accès est accordé automatiquement grâce aux droits (entitlements) Discord, et vous gérez ou résiliez l'abonnement depuis les paramètres de Discord.
Pour toute question de facturation, de livraison, d'annulation ou de remboursement, contactez le support Beatra avec votre identifiant utilisateur Discord, l'identifiant du serveur le cas échéant, le prestataire de paiement, l'identifiant de transaction et une brève explication. Nous examinons les demandes au cas par cas et nous nous efforçons de répondre dès que raisonnablement possible.