खरीद और रिफंड नीति

इस नीति की स्वीकृति

Beatra से व्यक्तिगत प्रीमियम, सर्वर प्रीमियम, ऐड-ऑन, या कोई अन्य सशुल्क डिजिटल एक्सेस खरीदकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस नीति की हमारी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के साथ समीक्षा की है और उसे स्वीकार किया है।

शामिल उत्पाद

Beatra Discord उपयोगकर्ताओं और सर्वरों के लिए डिजिटल एक्सेस सुविधाएँ बेचता है, जिसमें आवर्ती सदस्यताएँ और निश्चित-अवधि की एकमुश्त खरीदारी शामिल हैं। ये उत्पाद इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित किए जाते हैं और इनमें कोई भौतिक वस्तु शामिल नहीं है।

सर्वर कस्टम बॉट

सर्वर कस्टम बॉट एक white-label म्यूज़िक बॉट सदस्यता है जिसके लिए आप अपना Discord बॉट टोकन प्रदान करते हैं; यह आपके अपने नाम, अवतार और बैनर के साथ चलता है और आपके अपने सर्वरों पर उपयोग किया जा सकता है।

• भुगतान की पुष्टि के तुरंत बाद सेवा डिजिटल रूप से प्रदान की जाती है, और सेटअप शुरू होते ही डिजिटल उत्पादों की सामान्य शर्तें लागू होती हैं।
• आपका बॉट टोकन AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट करके संग्रहीत किया जाता है; टोकन की गोपनीयता और Discord सेवा शर्तों के अनुपालन की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• आपके द्वारा टोकन रीसेट/रद्द करने या Discord द्वारा आपके बॉट को निलंबित करने से हुई रुकावटें रिफ़ंड का आधार नहीं हैं; रद्द करने पर बॉट अवधि समाप्ति तक चलता है और कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं दिया जाता।

खरीद प्रक्रिया

प्रीमियम खरीदने के लिए, आपको साइन इन करना होगा, सही उपयोगकर्ता या सर्वर योजना चुननी होगी, आवश्यक नीतियों को स्वीकार करना होगा, और उपलब्ध भुगतान प्रदाता के माध्यम से चेकआउट पूरा करना होगा। सक्रियण आमतौर पर पुष्टि के बाद स्वचालित होता है, लेकिन प्रदाता जाँच, धोखाधड़ी समीक्षा, या webhook देरी समय को प्रभावित कर सकती है।

• सही Discord खाता, सर्वर, टियर और बिलिंग अवधि चुनने की जिम्मेदारी आपकी है।
• कर, विनिमय दरें, बैंक शुल्क और भुगतान प्रदाता शुल्क देश और प्रदाता के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
• यदि डिलीवरी में देरी होती है, तो विवाद खोलने से पहले सहायता से संपर्क करें ताकि हम भुगतान और अधिकार की समीक्षा कर सकें।

सदस्यताएँ और रद्दीकरण

आवर्ती योजनाएँ रद्द किए जाने तक स्वतः नवीनीकृत होती हैं। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को रोक देता है लेकिन स्वचालित रूप से रिफंड नहीं बनाता। जब तक उल्लंघन, धोखाधड़ी, चार्जबैक, या रिफंड निर्णय के कारण एक्सेस रद्द नहीं किया जाता, तब तक प्रीमियम एक्सेस भुगतान अवधि समाप्त होने तक जारी रह सकता है।

• एकमुश्त खरीदारी चयनित अवधि के बाद समाप्त हो जाती है और स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होती।
• बिलिंग को अपडेट या रद्द करने के लिए उपयोग किए गए प्रदाता के आधार पर PayPal या CodeShare खाता नियंत्रण की आवश्यकता हो सकती है।
• हम भविष्य के लिए मूल्य निर्धारण या योजना सुविधाओं को बदल सकते हैं, लेकिन सक्रिय भुगतान अवधि केवल मूल्य परिवर्तन के कारण कम नहीं की जाती।

डिजिटल डिलीवरी और सक्रियण के बाद कोई कूलिंग-ऑफ नहीं

प्रीमियम एक डिजिटल सेवा है जो भुगतान पुष्टि के बाद तुरंत या लगभग तुरंत वितरित की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, एक बार अधिकार सक्रिय, उपयोग, या चयनित खाते या सर्वर को उपलब्ध कराए जाने के बाद खरीदारी अंतिम और गैर-वापसी योग्य होती है।

• चेकआउट पूरा करके, आप तत्काल डिजिटल डिलीवरी का अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि डिलीवरी शुरू होने के बाद रिफंड या वापसी अधिकार सीमित हो सकते हैं।
• यह आपके देश या क्षेत्र में लागू अनिवार्य अधिकारों को समाप्त नहीं करता।

सेवा उपलब्धता और व्यवधानों की स्वीकृति

Beatra "जैसा उपलब्ध हो" आधार पर प्रदान किया जाता है, और हम गारंटी नहीं देते कि सेवा, या कोई व्यक्तिगत ट्रैक, खोज परिणाम, या सुविधा, हर समय बिना किसी व्यवधान या त्रुटि के काम करेगी। प्लेबैक तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Discord, YouTube, और Spotify) और हमारे नियंत्रण से बाहर की नेटवर्क स्थितियों पर निर्भर करता है, इसलिए अस्थायी आउटेज, प्लेबैक विफलताएँ, या क्षणिक समस्याएँ हो सकती हैं। प्रीमियम खरीदकर, आप पुष्टि करते हैं कि आप इसे समझते और स्वीकार करते हैं, और ऐसे व्यवधान अपने आप में आपको रिफंड का अधिकार नहीं देते।

• हम 100% अपटाइम, निर्बाध प्लेबैक, या यह वादा नहीं करते कि हर ट्रैक हमेशा त्रुटिरहित रूप से चलेगा।
• सेवा व्यवधानों, अस्थायी आउटेज, या पृथक प्लेबैक समस्याओं से संबंधित रिफंड पूरी तरह से Beatra के विवेक पर हैं और स्वचालित नहीं हैं।
• हम महत्वपूर्ण या लंबे समय तक चलने वाले व्यवधानों को उचित समय के भीतर हल करने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन छोटी या रुक-रुक कर होने वाली समस्याएँ सेवा का अपेक्षित हिस्सा हैं।
• जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता कानून लागू होता है, वहाँ इस अनुभाग से आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते।

रिफंड समीक्षा

रिफंड की गारंटी नहीं है और जब तक लागू कानून अन्यथा आवश्यक न करे, इन्हें Beatra के उचित विवेक पर संभाला जाता है। हम रिफंड पर विचार कर सकते हैं जब हम खरीदे गए एक्सेस को प्रदान करने में महत्वपूर्ण रूप से विफल रहते हैं और उचित समय में इसे ठीक नहीं कर सकते, जब दोहरा शुल्क सत्यापित होता है, या जब कोई अन्य असाधारण कारण हमारे द्वारा स्वीकार किया जाता है।

• निर्णय लेने से पहले हम भुगतान ID, Discord ID, स्क्रीनशॉट, लॉग और स्पष्ट स्पष्टीकरण का अनुरोध कर सकते हैं।
• स्वीकृत रिफंड आंशिक हो सकते हैं और वितरित समय, करों, शुल्कों, मुद्रा रूपांतरण, या प्रदाता सीमाओं के लिए समायोजित किए जा सकते हैं।
• एक रिफंड संबंधित प्रीमियम एक्सेस को तुरंत रद्द कर सकता है।

आमतौर पर गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ

जो उदाहरण सामान्यतः रिफंड के लिए योग्य नहीं होते उनमें अपना मन बदलना, सेवा का उपयोग न करना, गलत योजना या सर्वर चुनना, Discord/सर्वर परिवर्तन के कारण एक्सेस खोना, हमारी शर्तों का उल्लंघन, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंध, या Beatra के नियंत्रण से बाहर स्थानीय कॉन्फ़िगरेशन के कारण होने वाली समस्याएँ शामिल हैं।

• भुगतान प्रदाता शुल्क, कर, विनिमय-दर अंतर, और बैंक शुल्क आम तौर पर हमारे नियंत्रण से बाहर होते हैं।
• Discord, YouTube, Spotify, भुगतान प्रदाताओं, या अन्य तृतीय पक्षों के कारण होने वाली सुविधा सीमाएँ स्वचालित रूप से रिफंड अधिकार नहीं बनातीं।

विवाद, चार्जबैक और धोखाधड़ी

यदि आपको लगता है कि कोई भुगतान गलत है, तो पहले सहायता से संपर्क करें। धोखाधड़ीपूर्ण, दुरुपयोगपूर्ण, या अनसुलझे चार्जबैक प्रीमियम एक्सेस के निलंबन या हटाने, खाता प्रतिबंध, चालान रद्दीकरण, और भविष्य की खरीदारी से इनकार का कारण बन सकते हैं।

• किसी विवाद को हल करने के लिए आवश्यक होने पर हम लेन-देन के प्रमाण PayPal, CodeShare, बैंकों, या धोखाधड़ी-रोकथाम भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं।
• अनधिकृत या संदिग्ध भुगतानों को हमारी समीक्षा के दौरान रद्द या रोका जा सकता है।

भुगतान प्रदाता

भुगतान CodeShare, PayPal, बैंकों, कार्ड नेटवर्क, या अन्य उपलब्ध प्रदाताओं द्वारा संभाले जा सकते हैं। उनकी अपनी शर्तें, गोपनीयता सूचनाएँ, शुल्क, विवाद प्रक्रियाएँ, और क्षेत्रीय उपलब्धता भी लागू हो सकती हैं। Beatra अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड या वॉलेट क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करता।

• प्रदाताओं की उपलब्धता देश और भुगतान पद्धति के अनुसार भिन्न हो सकती है।
• किसी प्रदाता की स्वीकृति इस नीति या हमारी सेवा की शर्तों को ओवरराइड नहीं करती।

Discord Store की खरीदारी

आप Beatra Premium को Discord के इन-ऐप Store के ज़रिए भी खरीद सकते हैं। ये खरीदारियां Discord द्वारा उसकी अपनी सेवा शर्तों और रिफंड नीति के तहत प्रोसेस और बिल की जाती हैं — CodeShare या PayPal द्वारा नहीं। जब आप Discord के माध्यम से खरीदते या सब्सक्राइब करते हैं, तो आपकी एक्सेस Discord entitlements के ज़रिए स्वतः दे दी जाती है, और आप सब्सक्रिप्शन को Discord की अपनी सेटिंग्स से प्रबंधित या रद्द करते हैं।

• Discord Store की खरीदारियों के लिए रिफंड और चार्जबैक Discord द्वारा उनकी रिफंड नीति के तहत संभाले जाते हैं; ऐसे अनुरोधों के लिए कृपया Discord सपोर्ट से संपर्क करें।
• Discord सब्सक्रिप्शन रद्द करने के लिए Discord के सब्सक्रिप्शन प्रबंधन का उपयोग करें — रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं, जबकि आपकी एक्सेस मौजूदा अवधि समाप्त होने तक जारी रहती है।
• चेकआउट पर दिखाई गई कीमतें, कर और क्षेत्रीय उपलब्धता Discord द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

सहायता और अनुरोध

बिलिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण, या रिफंड संबंधी प्रश्नों के लिए, अपने Discord उपयोगकर्ता ID, प्रासंगिक होने पर सर्वर ID, भुगतान प्रदाता, लेन-देन ID, और एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण के साथ Beatra सहायता से संपर्क करें। हम अनुरोधों की मामला-दर-मामला समीक्षा करते हैं और यथोचित रूप से शीघ्र प्रतिक्रिया देने का लक्ष्य रखते हैं।

• गलत या अधूरी जानकारी प्रस्तुत करने से समीक्षा में देरी हो सकती है या वह रुक सकती है।
• यह नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है; इस पृष्ठ पर दिखाया गया संस्करण इसके प्रकाशन तिथि से लागू होता है।