Kebijakan Pembelian & Pengembalian Dana

Penerimaan kebijakan ini

Dengan membeli premium pribadi, premium server, add-on, atau akses digital berbayar lainnya dari Beatra, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah meninjau dan menerima kebijakan ini bersama dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.

Produk yang tercakup

Beatra menjual fitur akses digital untuk pengguna dan server Discord, termasuk langganan berulang dan pembelian sekali bayar berjangka tetap. Produk-produk ini dikirimkan secara elektronik dan tidak mencakup barang fisik.

hadiah Premium

Hadiah Premium adalah hak akses digital jangka tetap yang dibeli oleh satu pengguna untuk pengguna lain. Pembelian hadiah bersifat final, tidak dapat dikembalikan setelah pembayaran, dan hadiah yang tidak digunakan akan habis masa berlakunya 1 tahun setelah pembelian.

• Kode hadiah hanya dapat ditukarkan satu kali dan hanya oleh akun yang berbeda dengan pembeli.
• Pengguna yang sudah memiliki paket premium aktif di tingkat yang sama tidak dapat menukarkan kode hadiah untuk tingkat yang sama.
• Pembeli menerima faktur yang telah dibayar; penerima menerima catatan hadiah dalam jumlah nol/invoice jika berlaku.
• Kode hadiah yang sudah habis masa berlakunya, ditukarkan, dibatalkan, dikembalikan dananya, dibebankan kembali, atau disalahgunakan tidak dapat digunakan.

Bot Khusus Server

Bot Khusus Server adalah langganan bot musik white-label yang mengharuskan kamu memberikan token bot Discord milikmu sendiri; bot berjalan dengan nama, avatar, dan banner-mu dan dapat digunakan di server milikmu sendiri.

• Layanan diberikan secara digital segera setelah pembayaran dikonfirmasi, dan begitu penyiapan dimulai, ketentuan umum untuk produk digital berlaku.
• Token bot-mu disimpan terenkripsi dengan AES-256-GCM; kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan token dan mematuhi Ketentuan Layanan Discord.
• Gangguan akibat kamu mereset/mencabut token atau Discord menangguhkan bot-mu bukan alasan untuk pengembalian dana; saat dibatalkan, bot berjalan hingga akhir periode dan tidak ada pengembalian dana sebagian.

Proses pembelian

Untuk membeli premium, Anda harus masuk, memilih paket pengguna atau server yang benar, menerima kebijakan yang diperlukan, dan menyelesaikan pembayaran melalui penyedia pembayaran yang tersedia. Aktivasi biasanya otomatis setelah konfirmasi, tetapi pemeriksaan penyedia, tinjauan penipuan, atau keterlambatan webhook dapat memengaruhi waktu.

• Anda bertanggung jawab untuk memilih akun Discord, server, tingkatan, dan periode penagihan yang benar.
• Pajak, nilai tukar, biaya bank, dan biaya penyedia pembayaran dapat bervariasi menurut negara dan penyedia.
• Jika pengiriman tertunda, hubungi dukungan sebelum membuka sengketa agar kami dapat meninjau pembayaran dan hak akses.

Langganan dan pembatalan

Paket berulang diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak secara otomatis menghasilkan pengembalian dana. Kecuali akses dicabut karena pelanggaran, penipuan, tolak bayar, atau keputusan pengembalian dana, akses premium dapat berlanjut hingga periode berbayar berakhir.

• Pembelian sekali bayar kedaluwarsa setelah jangka waktu yang dipilih dan tidak diperpanjang secara otomatis.
• Memperbarui atau membatalkan penagihan mungkin memerlukan kontrol akun PayPal atau CodeShare tergantung pada penyedia yang digunakan.
• Kami dapat mengubah harga atau fitur paket untuk ke depan, tetapi periode berbayar yang aktif tidak dipersingkat hanya karena perubahan harga.

Pengiriman digital dan tanpa masa pembatalan setelah aktivasi

Premium adalah layanan digital yang dikirimkan segera atau hampir segera setelah konfirmasi pembayaran. Sejauh diizinkan oleh hukum, pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah hak akses diaktifkan, digunakan, atau tersedia untuk akun atau server yang dipilih.

• Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda meminta pengiriman digital segera dan mengakui bahwa hak pengembalian dana atau pembatalan dapat dibatasi setelah pengiriman dimulai.
• Ini tidak menghapus hak-hak wajib yang berlaku di negara atau wilayah Anda.

Ketersediaan layanan dan penerimaan gangguan

Beatra disediakan berdasarkan "sebagaimana tersedia", dan kami tidak menjamin bahwa layanan, atau lagu, hasil pencarian, atau fitur tertentu, akan berfungsi tanpa gangguan atau kesalahan setiap saat. Pemutaran bergantung pada platform pihak ketiga (seperti Discord, YouTube, dan Spotify) dan kondisi jaringan di luar kendali kami, sehingga pemadaman sementara, kegagalan pemutaran, atau masalah sesaat dapat terjadi. Dengan membeli premium, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memahami dan menerima hal ini, dan bahwa gangguan semacam itu dengan sendirinya tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana.

• Kami tidak menjanjikan waktu aktif 100%, pemutaran tanpa gangguan, atau bahwa setiap lagu akan selalu diputar tanpa cela.
• Pengembalian dana terkait gangguan layanan, pemadaman sementara, atau masalah pemutaran yang terisolasi sepenuhnya merupakan kebijaksanaan Beatra dan tidak otomatis.
• Kami berupaya menyelesaikan gangguan yang signifikan atau berkepanjangan dalam waktu yang wajar, tetapi masalah singkat atau sesekali merupakan bagian yang diharapkan dari layanan.
• Di mana hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib berlaku, hak hukum Anda tidak terpengaruh oleh bagian ini.

Tinjauan pengembalian dana

Pengembalian dana tidak dijamin dan ditangani berdasarkan kebijaksanaan wajar Beatra kecuali hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya. Kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana ketika kami secara material gagal menyediakan akses yang dibeli dan tidak dapat memperbaikinya dalam waktu yang wajar, ketika penagihan ganda terverifikasi, atau ketika alasan luar biasa lainnya kami terima.

• Kami dapat meminta ID pembayaran, ID Discord, tangkapan layar, log, dan penjelasan yang jelas sebelum membuat keputusan.
• Pengembalian dana yang disetujui mungkin sebagian dan disesuaikan dengan waktu yang telah diberikan, pajak, biaya, konversi mata uang, atau batasan penyedia.
• Pengembalian dana dapat segera mencabut akses premium terkait.

Situasi yang biasanya tidak dapat dikembalikan

Contoh yang biasanya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana termasuk berubah pikiran, tidak menggunakan layanan, memilih paket atau server yang salah, kehilangan akses karena perubahan Discord/server, melanggar Ketentuan kami, batasan platform pihak ketiga, atau masalah yang disebabkan oleh konfigurasi lokal di luar kendali Beatra.

• Biaya penyedia pembayaran, pajak, selisih nilai tukar, dan biaya bank umumnya berada di luar kendali kami.
• Batasan fitur yang disebabkan oleh Discord, YouTube, Spotify, penyedia pembayaran, atau pihak ketiga lainnya tidak secara otomatis menimbulkan hak pengembalian dana.

Sengketa, tolak bayar, dan penipuan

Jika Anda yakin suatu pembayaran salah, hubungi dukungan terlebih dahulu. Tolak bayar yang curang, menyalahgunakan, atau belum terselesaikan dapat menyebabkan penangguhan atau penghapusan akses premium, pembatasan akun, pembatalan faktur, dan penolakan pembelian di masa mendatang.

• Kami dapat membagikan bukti transaksi dengan PayPal, CodeShare, bank, atau mitra pencegahan penipuan bila diperlukan untuk menyelesaikan sengketa.
• Pembayaran yang tidak sah atau mencurigakan dapat dibatalkan atau ditahan selama kami meninjaunya.

Penyedia pembayaran

Pembayaran dapat ditangani oleh CodeShare, PayPal, bank, jaringan kartu, atau penyedia lain yang tersedia. Ketentuan, pemberitahuan privasi, biaya, proses sengketa, dan ketersediaan regional mereka sendiri juga dapat berlaku. Beatra tidak menyimpan kredensial kartu atau dompet lengkap di servernya.

• Ketersediaan penyedia dapat berbeda menurut negara dan metode pembayaran.
• Persetujuan penyedia tidak mengesampingkan kebijakan ini atau Ketentuan Layanan kami.

Dukungan dan permintaan

Untuk pertanyaan tentang penagihan, pengiriman, pembatalan, atau pengembalian dana, hubungi dukungan Beatra dengan ID pengguna Discord Anda, ID server jika relevan, penyedia pembayaran, ID transaksi, dan penjelasan singkat. Kami meninjau permintaan kasus per kasus dan berupaya merespons secepat mungkin secara wajar.

• Mengirimkan informasi yang salah atau tidak lengkap dapat menunda atau mencegah tinjauan.
• Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu; versi yang ditampilkan di halaman ini berlaku sejak tanggal publikasinya.