Politica di acquisto e rimborso

Accettazione di questa politica

Acquistando premium personale, premium del server, un componente aggiuntivo o qualsiasi altro accesso digitale a pagamento da Beatra, confermi di aver esaminato e accettato questa politica insieme ai nostri Termini di servizio e alla nostra Informativa sulla privacy.

Prodotti coperti

Beatra vende funzionalità di accesso digitale per utenti e server Discord, inclusi abbonamenti ricorrenti e acquisti una tantum a durata fissa. Questi prodotti vengono consegnati elettronicamente e non includono beni fisici.

Bot personalizzato del server

Il Bot personalizzato del server è un abbonamento a un bot musicale white-label per il quale fornisci il tuo token di bot Discord; funziona con il tuo nome, avatar e banner e può essere usato sui tuoi server.

• Il servizio è fornito digitalmente subito dopo la conferma del pagamento e, una volta avviata la configurazione, si applicano le condizioni generali per i prodotti digitali.
• Il tuo token del bot è archiviato cifrato con AES-256-GCM; sei responsabile della riservatezza del token e del rispetto dei Termini di servizio di Discord.
• Le interruzioni dovute alla reimpostazione/revoca del token o alla sospensione del bot da parte di Discord non danno diritto a rimborso; in caso di annullamento il bot funziona fino alla fine del periodo e non vengono emessi rimborsi parziali.

Processo di acquisto

Per acquistare il premium devi accedere, scegliere il piano utente o server corretto, accettare le politiche richieste e completare il pagamento tramite un fornitore di pagamento disponibile. L'attivazione è solitamente automatica dopo la conferma, ma controlli del fornitore, verifiche antifrode o ritardi dei webhook possono influire sui tempi.

• Sei responsabile della scelta dell'account Discord, del server, del livello e del periodo di fatturazione corretti.
• Tasse, tassi di cambio, commissioni bancarie e addebiti del fornitore di pagamento possono variare a seconda del paese e del fornitore.
• Se la consegna è in ritardo, contatta l'assistenza prima di aprire una contestazione, così possiamo verificare il pagamento e il diritto di accesso.

Abbonamenti e cancellazioni

I piani ricorrenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma non genera automaticamente un rimborso. Salvo revoca dell'accesso per violazione, frode, storno o decisione di rimborso, l'accesso premium può continuare fino alla fine del periodo pagato.

• Gli acquisti una tantum scadono al termine del periodo scelto e non si rinnovano automaticamente.
• L'aggiornamento o la cancellazione della fatturazione può richiedere i controlli dell'account PayPal o CodeShare a seconda del fornitore utilizzato.
• Possiamo modificare prezzi o funzionalità dei piani per il futuro, ma i periodi pagati attivi non vengono ridotti solo a causa di una variazione di prezzo.

Consegna digitale e assenza di ripensamento dopo l'attivazione

Il premium è un servizio digitale consegnato immediatamente o quasi immediatamente dopo la conferma del pagamento. Nella misura massima consentita dalla legge, gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili una volta che il diritto di accesso è stato attivato, utilizzato o reso disponibile all'account o al server selezionato.

• Completando il pagamento, richiedi la consegna digitale immediata e riconosci che i diritti di rimborso o recesso possono essere limitati dopo l'inizio della consegna.
• Ciò non elimina i diritti obbligatori applicabili nel tuo paese o nella tua regione.

Disponibilità del servizio e accettazione delle interruzioni

Beatra è fornito "come disponibile" e non garantiamo che il servizio, o una singola traccia, risultato di ricerca o funzionalità, funzioni sempre senza interruzioni o errori. La riproduzione dipende da piattaforme di terze parti (come Discord, YouTube e Spotify) e da condizioni di rete al di fuori del nostro controllo, quindi possono verificarsi interruzioni temporanee, errori di riproduzione o problemi momentanei. Acquistando il premium confermi di comprendere e accettare tutto ciò e che tali interruzioni non ti danno di per sé diritto a un rimborso.

• Non promettiamo un uptime del 100%, una riproduzione ininterrotta o che ogni traccia venga sempre riprodotta in modo impeccabile.
• I rimborsi relativi a interruzioni del servizio, disservizi temporanei o problemi di riproduzione isolati sono interamente a discrezione di Beatra e non sono automatici.
• Ci impegniamo a risolvere le interruzioni significative o prolungate entro un tempo ragionevole, ma i problemi brevi o intermittenti sono una parte prevista del servizio.
• Ove si applichi la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori, i tuoi diritti di legge non sono pregiudicati da questa sezione.

Esame del rimborso

I rimborsi non sono garantiti e sono gestiti a ragionevole discrezione di Beatra, salvo che la legge applicabile disponga diversamente. Possiamo valutare un rimborso quando non forniamo in modo sostanziale l'accesso acquistato e non possiamo risolvere il problema entro un tempo ragionevole, quando viene verificato un addebito duplicato, o quando accettiamo un altro motivo eccezionale.

• Prima di prendere una decisione possiamo richiedere ID di pagamento, ID Discord, screenshot, log e una spiegazione chiara.
• I rimborsi approvati possono essere parziali e adeguati in base al tempo già erogato, tasse, commissioni, conversione di valuta o limitazioni del fornitore.
• Un rimborso può revocare immediatamente il relativo accesso premium.

Situazioni solitamente non rimborsabili

Esempi che normalmente non danno diritto a un rimborso includono il ripensamento, il mancato utilizzo del servizio, la scelta del piano o del server sbagliato, la perdita dell'accesso a causa di una modifica di Discord/server, la violazione dei nostri Termini, le restrizioni di piattaforme di terze parti, o problemi causati da una configurazione locale al di fuori del controllo di Beatra.

• Le commissioni del fornitore di pagamento, le tasse, le differenze di cambio e le spese bancarie sono generalmente al di fuori del nostro controllo.
• Le limitazioni delle funzionalità causate da Discord, YouTube, Spotify, dai fornitori di pagamento o da altre terze parti non creano automaticamente un diritto al rimborso.

Contestazioni, storni e frodi

Se ritieni che un pagamento sia errato, contatta prima l'assistenza. Storni fraudolenti, abusivi o non risolti possono comportare la sospensione o la rimozione dell'accesso premium, restrizioni dell'account, l'annullamento della fattura e il rifiuto di acquisti futuri.

• Possiamo condividere prove della transazione con PayPal, CodeShare, banche o partner antifrode quando necessario per risolvere una contestazione.
• I pagamenti non autorizzati o sospetti possono essere annullati o sospesi mentre li esaminiamo.

Fornitori di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti da CodeShare, PayPal, banche, circuiti di carte o altri fornitori disponibili. Possono applicarsi anche i loro termini, informative sulla privacy, commissioni, procedure di contestazione e disponibilità regionale. Beatra non memorizza credenziali complete di carte o wallet sui propri server.

• La disponibilità dei fornitori può variare in base al paese e al metodo di pagamento.
• L'approvazione di un fornitore non prevale su questa politica o sui nostri Termini di servizio.

Acquisti sul Discord Store

Puoi acquistare Beatra Premium anche tramite lo Store integrato di Discord. Questi acquisti vengono elaborati e fatturati da Discord in base ai propri Termini di servizio e alla propria politica di rimborso, non da CodeShare o PayPal. Quando acquisti o ti abboni tramite Discord, l'accesso ti viene concesso automaticamente tramite i diritti (entitlement) di Discord, e gestisci o annulli l'abbonamento dalle impostazioni di Discord.

• I rimborsi e i storni per gli acquisti sul Discord Store sono gestiti da Discord in base alla loro politica di rimborso; per tali richieste contatta il Supporto di Discord.
• Per annullare un abbonamento Discord, utilizza la gestione degli abbonamenti di Discord: l'annullamento interrompe i rinnovi futuri, mentre il tuo accesso prosegue fino al termine del periodo in corso.
• I prezzi, le imposte e la disponibilità regionale mostrati al momento del pagamento sono determinati da Discord.

Assistenza e richieste

Per domande su fatturazione, consegna, cancellazione o rimborso, contatta l'assistenza Beatra con il tuo ID utente Discord, l'ID del server se pertinente, il fornitore di pagamento, l'ID della transazione e una breve spiegazione. Esaminiamo le richieste caso per caso e cerchiamo di rispondere il prima possibile, nei limiti del ragionevole.

• L'invio di informazioni false o incomplete può ritardare o impedire un esame.
• Questa politica può essere aggiornata di tanto in tanto; la versione mostrata in questa pagina si applica dalla sua data di pubblicazione.