Esta política explica como as compras premium da Beatra são processadas, entregues, canceladas e analisadas para reembolso.
Última atualização: 6 de julho de 2026
Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor, os recursos legais ou os direitos de reembolso que não possam ser excluídos nos termos da legislação aplicável.
Ao comprar premium pessoal, premium de servidor, um complemento ou qualquer outro acesso digital pago da Beatra, você confirma que analisou e aceitou esta política juntamente com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade.
A Beatra vende funcionalidades de acesso digital para usuários e servidores do Discord, incluindo assinaturas recorrentes e compras únicas por prazo determinado. Esses produtos são entregues eletronicamente e não incluem bens físicos.
O Bot Personalizado do Servidor é uma subscrição de bot de música white-label para a qual forneces o teu próprio token de bot do Discord; funciona com o teu nome, avatar e banner e pode ser usado nos teus próprios servidores.
Para comprar o premium, você deve entrar, escolher o plano de usuário ou servidor correto, aceitar as políticas exigidas e concluir o pagamento por meio de um provedor de pagamento disponível. A ativação costuma ser automática após a confirmação, mas verificações do provedor, análise de fraude ou atrasos de webhook podem afetar o tempo.
Os planos recorrentes renovam automaticamente até serem cancelados. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas não gera reembolso automaticamente. A menos que o acesso seja revogado por violação, fraude, estorno ou decisão de reembolso, o acesso premium pode continuar até o fim do período pago.
O premium é um serviço digital entregue imediatamente ou quase imediatamente após a confirmação do pagamento. Na máxima extensão permitida por lei, as compras são finais e não reembolsáveis assim que o direito de acesso for ativado, usado ou disponibilizado à conta ou servidor selecionado.
A Beatra é fornecida "conforme disponível", e não garantimos que o serviço, ou qualquer faixa, resultado de pesquisa ou funcionalidade individual, funcione sem interrupção ou erro o tempo todo. A reprodução depende de plataformas de terceiros (como Discord, YouTube e Spotify) e de condições de rede fora do nosso controle, portanto interrupções temporárias, falhas de reprodução ou problemas momentâneos podem ocorrer. Ao comprar o premium, você confirma que entende e aceita isso, e que tais interrupções não lhe dão, por si só, direito a reembolso.
Os reembolsos não são garantidos e são tratados a critério razoável da Beatra, salvo se a legislação aplicável exigir de outra forma. Podemos considerar um reembolso quando falhamos de forma substancial em fornecer o acesso comprado e não conseguimos corrigir isso em um tempo razoável, quando uma cobrança duplicada é verificada, ou quando aceitamos outro motivo excepcional.
Exemplos que normalmente não dão direito a reembolso incluem mudar de ideia, não usar o serviço, escolher o plano ou servidor errado, perder o acesso devido a uma mudança de Discord/servidor, violar nossos Termos, restrições de plataformas de terceiros, ou problemas causados por configuração local fora do controle da Beatra.
Se você acredita que um pagamento está errado, entre em contato com o suporte primeiro. Estornos fraudulentos, abusivos ou não resolvidos podem levar à suspensão ou remoção do acesso premium, restrições de conta, cancelamento de fatura e recusa de compras futuras.
Os pagamentos podem ser processados pela CodeShare, PayPal, bancos, redes de cartões ou outros provedores disponíveis. Seus próprios termos, avisos de privacidade, tarifas, processos de disputa e disponibilidade regional também podem se aplicar. A Beatra não armazena credenciais completas de cartão ou carteira em seus servidores.
Também pode comprar o Beatra Premium através da Store integrada do Discord. Estas compras são processadas e faturadas pelo Discord ao abrigo dos próprios Termos de Serviço e política de reembolso do Discord, e não pela CodeShare ou pelo PayPal. Quando compra ou subscreve através do Discord, o seu acesso é concedido automaticamente através dos direitos (entitlements) do Discord, e gere ou cancela a subscrição nas definições do próprio Discord.
Para questões de cobrança, entrega, cancelamento ou reembolso, entre em contato com o suporte da Beatra informando seu ID de usuário do Discord, o ID do servidor se aplicável, o provedor de pagamento, o ID da transação e uma breve explicação. Analisamos as solicitações caso a caso e procuramos responder assim que for razoavelmente possível.