Osto- ja palautuskäytäntö

Tämän käytännön hyväksyminen

Ostamalla henkilökohtaisen premiumin, palvelinpremiumin, lisäosan tai muun maksullisen digitaalisen käyttöoikeuden Beatralta vahvistat, että olet tarkastanut ja hyväksynyt tämän käytännön yhdessä käyttöehtojemme ja tietosuojakäytäntömme kanssa.

Katetut tuotteet

Beatra myy digitaalisia käyttöoikeusominaisuuksia Discord-käyttäjille ja -palvelimille, mukaan lukien toistuvat tilaukset ja määräaikaiset kertaostot. Nämä tuotteet toimitetaan sähköisesti eivätkä sisällä fyysisiä tuotteita.

Palvelimen oma botti

Palvelimen oma botti on white-label-musiikkibotin tilaus, johon annat oman Discord-bottitokenisi; se toimii omalla nimelläsi, avatarillasi ja bannerillasi ja sitä voi käyttää omilla palvelimillasi.

• Palvelu toimitetaan digitaalisesti heti maksun vahvistuttua, ja kun käyttöönotto alkaa, sovelletaan digituotteiden yleisiä ehtoja.
• Bottitokenisi tallennetaan salattuna AES-256-GCM:llä; vastaat tokenin luottamuksellisuudesta ja Discordin käyttöehtojen noudattamisesta.
• Keskeytykset, jotka johtuvat tokenin nollaamisesta/kumoamisesta tai siitä, että Discord jäädyttää bottisi, eivät oikeuta hyvitykseen; peruutettaessa botti toimii jakson loppuun eikä osittaisia hyvityksiä myönnetä.

Ostoprosessi

Ostaaksesi premiumin sinun on kirjauduttava sisään, valittava oikea käyttäjä- tai palvelinsuunnitelma, hyväksyttävä vaaditut käytännöt ja suoritettava maksu käytettävissä olevan maksupalveluntarjoajan kautta. Aktivointi tapahtuu yleensä automaattisesti vahvistuksen jälkeen, mutta palveluntarjoajan tarkistukset, petostarkastukset tai webhook-viiveet voivat vaikuttaa ajoitukseen.

• Olet vastuussa oikean Discord-tilin, palvelimen, tason ja laskutusjakson valinnasta.
• Verot, valuuttakurssit, pankkikulut ja maksupalveluntarjoajan maksut voivat vaihdella maittain ja palveluntarjoajittain.
• Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä tukeen ennen riidan avaamista, jotta voimme tarkistaa maksun ja käyttöoikeuden.

Tilaukset ja peruutukset

Toistuvat suunnitelmat uusiutuvat automaattisesti, kunnes ne peruutetaan. Peruutus lopettaa tulevat uusimiset, mutta ei luo automaattisesti palautusta. Ellei käyttöoikeutta peruuteta rikkomuksen, petoksen, takaisinveloituksen tai palautuspäätöksen vuoksi, premium-käyttöoikeus voi jatkua maksetun jakson loppuun asti.

• Kertaostot vanhenevat valitun keston jälkeen eivätkä uusiudu automaattisesti.
• Laskutuksen päivittäminen tai peruuttaminen voi edellyttää PayPal- tai CodeShare-tilin asetuksia käytetystä palveluntarjoajasta riippuen.
• Voimme muuttaa hintoja tai suunnitelman ominaisuuksia tulevaisuudessa, mutta aktiivisia maksettuja jaksoja ei lyhennetä pelkästään hinnanmuutoksen vuoksi.

Digitaalinen toimitus eikä peruutusoikeutta aktivoinnin jälkeen

Premium on digitaalinen palvelu, joka toimitetaan välittömästi tai lähes välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen. Lain sallimissa rajoissa ostot ovat lopullisia eikä niitä palauteta, kun käyttöoikeus on aktivoitu, otettu käyttöön tai asetettu valitun tilin tai palvelimen saataville.

• Suorittamalla oston loppuun pyydät välitöntä digitaalista toimitusta ja hyväksyt, että palautus- tai peruutusoikeudet voivat olla rajoitettuja toimituksen alettua.
• Tämä ei poista maassasi tai alueellasi sovellettavia pakottavia oikeuksia.

Palvelun saatavuus ja keskeytysten hyväksyminen

Beatra tarjotaan «sellaisena kuin se on saatavilla», emmekä takaa, että palvelu tai mikään yksittäinen kappale, hakutulos tai ominaisuus toimii aina keskeytyksettä tai virheettömästi. Toisto riippuu kolmansien osapuolten alustoista (kuten Discord, YouTube ja Spotify) ja verkko-olosuhteista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, joten tilapäisiä katkoksia, toistovirheitä tai hetkellisiä ongelmia voi esiintyä. Ostamalla premiumin vahvistat ymmärtäväsi ja hyväksyväsi tämän ja että tällaiset keskeytykset eivät itsessään oikeuta sinua palautukseen.

• Emme lupaa 100 %:n käyttöaikaa, keskeytyksetöntä toistoa tai että jokainen kappale soi aina moitteettomasti.
• Palvelukatkoksiin, tilapäisiin häiriöihin tai yksittäisiin toisto-ongelmiin liittyvät palautukset ovat kokonaan Beatran harkinnassa eivätkä ole automaattisia.
• Pyrimme ratkaisemaan merkittävät tai pitkittyneet häiriöt kohtuullisessa ajassa, mutta lyhyet tai ajoittaiset ongelmat ovat odotettu osa palvelua.
• Siellä missä pakottavaa kuluttajalainsäädäntöä sovelletaan, tämä osio ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Palautuksen arviointi

Palautuksia ei taata, ja ne käsitellään Beatran kohtuullisen harkinnan mukaan, ellei sovellettava laki edellytä muuta. Voimme harkita palautusta, kun emme olennaisesti toimita ostettua käyttöoikeutta emmekä voi korjata sitä kohtuullisessa ajassa, kun kaksinkertainen veloitus on vahvistettu, tai kun hyväksymme muun poikkeuksellisen syyn.

• Voimme pyytää maksutunnisteita, Discord-tunnisteita, kuvakaappauksia, lokeja ja selkeän selityksen ennen päätöksen tekemistä.
• Hyväksytyt palautukset voivat olla osittaisia ja niitä voidaan mukauttaa toimitetun ajan, verojen, maksujen, valuuttamuunnoksen tai palveluntarjoajan rajoitusten perusteella.
• Palautus voi peruuttaa siihen liittyvän premium-käyttöoikeuden välittömästi.

Tilanteet, joita ei yleensä palauteta

Esimerkkejä, jotka eivät yleensä oikeuta palautukseen, ovat mielen muuttaminen, palvelun käyttämättä jättäminen, väärän suunnitelman tai palvelimen valinta, käyttöoikeuden menettäminen Discord-/palvelinmuutoksen vuoksi, ehtojemme rikkominen, kolmansien osapuolten alustojen rajoitukset tai paikallisen kokoonpanon aiheuttamat ongelmat Beatran hallinnan ulkopuolella.

• Maksupalveluntarjoajan maksut, verot, valuuttakurssierot ja pankkikulut ovat yleensä hallintamme ulkopuolella.
• Discordin, YouTuben, Spotifyn, maksupalveluntarjoajien tai muiden kolmansien osapuolten aiheuttamat ominaisuusrajoitukset eivät automaattisesti luo oikeutta palautukseen.

Riidat, takaisinveloitukset ja petokset

Jos uskot, että maksu on väärä, ota ensin yhteyttä tukeen. Petolliset, väärinkäyttävät tai ratkaisemattomat takaisinveloitukset voivat johtaa premium-käyttöoikeuden keskeyttämiseen tai poistamiseen, tilin rajoituksiin, laskun peruuttamiseen ja tulevien ostojen epäämiseen.

• Voimme jakaa tapahtumatodisteita PayPalin, CodeSharen, pankkien tai petostentorjuntakumppaneiden kanssa, kun se on tarpeen riidan ratkaisemiseksi.
• Luvattomat tai epäilyttävät maksut voidaan peruuttaa tai pidättää tarkastuksemme ajaksi.

Maksupalveluntarjoajat

Maksuja voivat käsitellä CodeShare, PayPal, pankit, korttiverkostot tai muut käytettävissä olevat palveluntarjoajat. Myös heidän omat ehtonsa, tietosuojailmoituksensa, maksunsa, riitaprosessinsa ja alueellinen saatavuutensa voivat päteä. Beatra ei tallenna täydellisiä kortti- tai lompakkotietoja palvelimilleen.

• Palveluntarjoajien saatavuus voi vaihdella maittain ja maksutavoittain.
• Palveluntarjoajan hyväksyntä ei syrjäytä tätä käytäntöä tai käyttöehtojamme.

Discord Storen ostot

Voit ostaa Beatra Premiumin myös Discordin sovelluksensisäisestä Storesta. Discord käsittelee ja laskuttaa nämä ostot omien käyttöehtojensa ja palautuskäytäntönsä mukaisesti — ei CodeShare tai PayPal. Kun ostat tai tilaat Discordin kautta, käyttöoikeutesi myönnetään automaattisesti Discordin oikeuksien (entitlements) kautta, ja hallinnoit tai peruutat tilauksen Discordin omista asetuksista.

• Discord Storen ostojen palautukset ja maksujen peruutukset (chargeback) käsittelee Discord oman palautuskäytäntönsä mukaisesti; ota näissä pyynnöissä yhteyttä Discordin tukeen.
• Peruuttaaksesi Discord-tilauksen käytä Discordin tilaustenhallintaa — peruuttaminen lopettaa tulevat uusinnat, mutta käyttöoikeutesi jatkuu, kunnes kuluva kausi päättyy.
• Kassalla näytettävät hinnat, verot ja alueellinen saatavuus määrittää Discord.

Tuki ja pyynnöt

Laskutusta, toimitusta, peruutusta tai palautusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä Beatran tukeen ilmoittamalla Discord-käyttäjätunnuksesi, palvelintunnuksen tarvittaessa, maksupalveluntarjoajan, tapahtumatunnuksen ja lyhyen selityksen. Käsittelemme pyynnöt tapauskohtaisesti ja pyrimme vastaamaan niin pian kuin kohtuudella on mahdollista.

• Väärien tai puutteellisten tietojen toimittaminen voi viivästyttää tai estää arvioinnin.
• Tätä käytäntöä voidaan päivittää ajoittain; tällä sivulla näkyvä versio on voimassa julkaisupäivästään alkaen.