本政策說明 Beatra 進階購買如何處理、交付、取消以及退款審核。
最後更新：2026 年 7 月 6 日
本政策中的任何內容均不限制依適用法律不可排除的強制性消費者權利、法定救濟或退款權利。
透過向 Beatra 購買個人進階、伺服器進階、附加元件或任何其他付費數位存取權限，即表示您確認已審閱並接受本政策，以及我們的服務條款與隱私政策。
Beatra 為 Discord 使用者和伺服器銷售數位存取功能，包括定期訂閱與固定期限的一次性購買。這些產品以電子方式交付，不包含任何實體商品。
伺服器專屬機器人是一項白牌音樂機器人訂閱，你需提供自己的 Discord 機器人權杖；它以你自己的名稱、頭像與橫幅運行，可用於你自己的伺服器。
若要購買進階，您必須登入、選擇正確的使用者或伺服器方案、接受必要的政策，並透過可用的付款服務商完成結帳。啟用通常在確認後自動進行，但服務商查核、詐欺審查或 Webhook 延遲可能會影響時間。
定期方案在取消前會自動續訂。取消會停止未來的續訂，但不會自動產生退款。除非因違規、詐欺、拒付或退款決定而撤銷存取權限，否則進階存取權限可能會持續到已付費期間結束。
進階是一項在付款確認後立即或幾乎立即交付的數位服務。在法律允許的最大範圍內，一旦權限被啟用、使用或提供給所選帳戶或伺服器，購買即為最終且不可退款。
Beatra 以「現狀可用」的方式提供，我們不保證服務，或任何個別曲目、搜尋結果或功能，始終不中斷或無錯誤地運作。播放依賴於我們無法控制的第三方平台（如 Discord、YouTube 和 Spotify）和網路狀況，因此可能會出現暫時中斷、播放失敗或短暫問題。透過購買進階，您確認理解並接受這一點，並且此類中斷本身並不使您有權獲得退款。
退款無法保證，除非適用法律另有要求，否則由 Beatra 合理酌情處理。當我們實質上未能提供所購買的存取權限且無法在合理時間內修復、當核實存在重複扣款、或當我們接受其他特殊原因時，我們可能會考慮退款。
通常不符合退款條件的範例包括改變主意、未使用服務、選錯方案或伺服器、因 Discord/伺服器變更而失去存取權限、違反我們的條款、第三方平台限制，或由 Beatra 無法控制的本機設定引起的問題。
如果您認為某筆付款有誤，請先聯絡支援團隊。詐欺性、濫用性或未解決的拒付可能導致暫停或取消進階存取權限、帳戶限制、發票取消以及拒絕未來的購買。
付款可能由 CodeShare、PayPal、銀行、卡組織或其他可用服務商處理。他們各自的條款、隱私聲明、費用、爭議流程和區域可用性也可能適用。Beatra 不會在其伺服器上儲存完整的卡片或錢包憑證。
你也可以透過 Discord 的應用程式內商店購買 Beatra Premium。這些購買由 Discord 依據其自有的服務條款和退款政策進行處理與收費——而非 CodeShare 或 PayPal。當你透過 Discord 購買或訂閱時，存取權限會透過 Discord 權益（entitlements）自動授予，你可在 Discord 自身的設定中管理或取消訂閱。
有關計費、交付、取消或退款的問題，請聯絡 Beatra 支援團隊，並提供您的 Discord 使用者 ID、相關伺服器 ID、付款服務商、交易 ID 和簡短說明。我們會逐案審核請求，並力求在合理可行的情況下盡快回覆。